eloQole

Allgemeine Geschäftsbedingungen von eloQole

Stand: 14.07.2026

1. Anbieterin und Geltungsbereich

  1. Anbieterin der unter eloqole.com angebotenen Leistungen ist Janike Arent, handelnd unter „eloQole“, Lavendelweg 7, 30880 Laatzen, Deutschland, E-Mail: [email protected] (nachfolgend „eloQole“).
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des kostenlosen Bereichs sowie für den Erwerb des Anlass-Passes und der kostenpflichtigen Abonnements von eloQole.
  3. Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  4. Abweichende Bedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn eloQole ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Gegenstand des Angebots

  1. eloQole ist eine KI-gestützte Software zur strukturierten Erstellung, Bearbeitung und Vorbereitung von Reden, Scripts und zugehörigen Textbausteinen. Die Anwendung führt Nutzer durch Eingaben und Bearbeitungsschritte und erzeugt auf dieser Grundlage Vorschläge mit Sprachmodellen externer Anbieter.
  2. Die konkret geschuldete Leistung ergibt sich aus der bei Bestellung angezeigten Produktbeschreibung, dem Checkout und der Vertragsbestätigung. Diese Angaben werden Bestandteil des Vertrags.
  3. eloQole erbringt keine Rechts-, Steuer-, Medizin-, Psychotherapie-, Finanz- oder sonstige erlaubnispflichtige Fachberatung. Die Anwendung ersetzt keine fachliche Prüfung und keine menschliche redaktionelle Verantwortung.
  4. KI-Ausgaben können sachlich falsch, unvollständig, missverständlich, unpassend oder in ähnlicher Form auch anderen Nutzern vorgeschlagen werden. Nutzer müssen insbesondere Namen, Daten, Zitate, Tatsachenbehauptungen, Rechte Dritter, berufliche Vorgaben und gesetzliche Kennzeichnungspflichten vor Verwendung selbst prüfen.

3. Leistungsvarianten und Nutzungslimits

3.1 Kostenloser Bereich

  1. Im kostenlosen Bereich können Nutzer ein Konto anlegen, ausgewählte Strukturierungsfunktionen verwenden und eine begrenzte Vorschau beziehungsweise erste Sektion erzeugen. Ein Anspruch auf einen vollständigen Export oder auf Funktionen kostenpflichtiger Pläne besteht nicht.
  2. Der kostenlose Bereich ist nicht auf Dauer garantiert. eloQole darf seinen Umfang aus sachlichem Grund ändern oder ihn für die Zukunft einstellen. Bereits gespeicherte Inhalte werden nicht ohne angemessene Vorankündigung unzugänglich gemacht, soweit nicht Sicherheits-, Missbrauchs- oder Rechtsgründe ein sofortiges Handeln erfordern.

3.2 Anlass-Pass

  1. Der Anlass-Pass umfasst ein einzelnes Rede- oder Script-Projekt.
  2. Der Zugriff besteht für 90 Tage ab Freischaltung.
  3. Enthalten sind bis zu 15 Erstgenerierungen für dieses Projekt, übliche Varianten und Feinschliff innerhalb desselben Projekts, ein finaler Export sowie eine YouTube-Analyse, sofern sie für die gewählte Projektart vorgesehen ist.
  4. Eine Erstgenerierung ist die Erstellung eines neuen vollständigen Ausgangsentwurfs auf Grundlage eines Briefings. Reine Korrekturen, Kürzungen, Erweiterungen oder Umformulierungen desselben Entwurfs gelten nicht als neue Erstgenerierung, solange kein vollständig neues Briefing oder neues Projekt angelegt wird.
  5. Der Anlass-Pass verlängert sich nicht automatisch.

3.3 Abonnements

  1. Die Abonnements stellen je Abrechnungszeitraum folgende Obergrenzen bereit:
    • Creator: 20 finale Projekte, 10 YouTube-Analysen und 3 Kanalprofile.
    • Professional: 60 finale Projekte, 50 YouTube-Analysen und 10 Kanalprofile.
    • Business: 150 finale Projekte, 150 YouTube-Analysen und 25 Kanalprofile; Nutzung für Kundenprojekte und mehrere Marken ist erlaubt.
  2. Ein Projekt gilt als „final“, sobald es als final markiert oder in einer finalen Fassung exportiert wird. Einfache Zwischenstände und Bearbeitungen zählen nicht mehrfach.
  3. Nicht genutzte Kontingente verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums und werden nicht übertragen, soweit im Checkout nichts anderes zugesagt wurde.
  4. eloQole darf technisch angemessene Sicherheits- und Geschwindigkeitsgrenzen einsetzen, um automatisierten Missbrauch, Account-Sharing oder eine Beeinträchtigung anderer Nutzer zu verhindern. Die vertraglich zugesagten Kontingente dürfen dadurch bei gewöhnlicher Nutzung nicht wesentlich entwertet werden.
  5. Eine kostenpflichtige Überschreitung von Limits erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

4. Registrierung und Nutzerkonto

  1. Für die Nutzung des Studios ist ein Nutzerkonto erforderlich. Nutzer müssen eine erreichbare E-Mail-Adresse und zutreffende Angaben verwenden.
  2. Login-Links und andere Zugangsmittel sind vertraulich zu behandeln. Nutzer haften nach den gesetzlichen Vorschriften für missbräuchliche Nutzung, die sie zu vertreten haben.
  3. Ein Konto darf grundsätzlich nur von einer Person genutzt werden. Das Business-Abo erlaubt die Nutzung für mehrere Marken und Kundenprojekte, begründet aber ohne ausdrückliche Team-Funktion keine beliebige Weitergabe des persönlichen Zugangs.
  4. Kostenpflichtige Verträge dürfen nur von volljährigen und voll geschäftsfähigen Personen oder mit Zustimmung der gesetzlichen Vertretung abgeschlossen werden.

5. Vertragsschluss

  1. Die Darstellung von Produkten und Preisen ist noch kein bindendes Vertragsangebot.
  2. Vor Absenden einer kostenpflichtigen Bestellung werden Produkt, Preis, Abrechnungsweise, Laufzeit und wesentliche Leistungsmerkmale angezeigt. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
  3. Der Vertrag kommt zustande, sobald eloQole die Bestellung per E-Mail bestätigt oder den kostenpflichtigen Zugang freischaltet. Die Bestätigung enthält oder verlinkt die Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger.
  4. Beim kostenlosen Bereich kommt das Nutzungsverhältnis mit Freischaltung des Kontos zustande.
  5. Eingabefehler können vor Abschluss des Checkout korrigiert werden. Die Vertragssprache entspricht der im Checkout ausgewählten Sprache. Für die deutsche Masterfassung gilt deutsches Recht nach Maßgabe von Abschnitt 18; zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

6. Preise, Steuern und Zahlung

  1. Maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Gesamtpreis in der gewählten Währung. Gegenüber Verbrauchern werden alle bei Vertragsschluss vorhersehbaren Preisbestandteile und anwendbaren Steuern im Gesamtpreis ausgewiesen.
  2. Soweit die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG auf den Umsatz anwendbar ist, wird keine deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen. Soweit bei grenzüberschreitenden Leistungen Umsatzsteuer eines anderen Staates anfällt, richtet sich der Gesamtpreis nach der im Checkout ausgewiesenen steuerlichen Behandlung.
  3. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Es gelten ergänzend die vom Zahlungsdienst bereitgestellten Zahlungsbedingungen, soweit sie den Vertrag mit eloQole nicht ersetzen.
  4. Einmalige Entgelte und im Voraus berechnete Abonnemententgelte werden mit Vertragsschluss fällig.
  5. Schlägt eine fällige Zahlung fehl, darf eloQole nach Hinweis und angemessener Nachfrist den kostenpflichtigen Zugang vorübergehend sperren. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

7. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

  1. Der Anlass-Pass endet automatisch 90 Tage nach Freischaltung.
  2. Ein Monatsabonnement läuft auf unbestimmte Zeit mit monatlichen Abrechnungszeiträumen und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
  3. Ein Jahresabonnement hat eine anfängliche Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert es sich auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden. Im Voraus gezahlte Entgelte für Zeiträume nach dem Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
  4. Die Kündigung ist insbesondere über die ständig verfügbare Kündigungsfunktion unter eloqole.com/kuendigen, im Nutzerkonto oder per E-Mail möglich.
  5. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen.
  6. eloQole kann ein kostenloses Nutzungsverhältnis ordentlich mit angemessener Frist beenden. Kostenpflichtige Dauerschuldverhältnisse kann eloQole ordentlich mit derselben Frist kündigen, die für den Kunden gilt, frühestens jedoch zum Ende einer bereits bezahlten Mindestlaufzeit.
  7. Bei schwerem Missbrauch, rechtswidriger Nutzung, Angriffen auf die technische Infrastruktur, erheblichen Zahlungsrückständen oder wiederholten wesentlichen Vertragsverletzungen kann eloQole nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen sperren oder außerordentlich kündigen. Soweit möglich, wird vorher abgemahnt.

8. Early-100- beziehungsweise Launch-Preis

  1. Wird im Checkout ausdrücklich ein „Early-100-“ oder Launch-Preis zugesagt, gilt dieser Preis für das dort bezeichnete Abonnement, solange dieses ohne Unterbrechung fortbesteht.
  2. Ein Wechsel in einen anderen Tarif, eine Kündigung, ein Ablauf des Vertrags oder ein vom Kunden zu vertretender längerfristiger Zahlungsausfall beendet die Preiszusage, sofern im konkreten Angebot nichts anderes angegeben ist.
  3. Ein kurzfristig fehlgeschlagener Zahlungseinzug beendet die Preiszusage nicht, wenn der offene Betrag innerhalb der mitgeteilten Nachfrist vollständig bezahlt wird.
  4. Gesetzlich zwingende Steuern, Abgaben oder vergleichbare Belastungen dürfen zusätzlich berücksichtigt werden, wenn sie nicht von eloQole beeinflusst werden können. Der Nettopreisvorteil bleibt dabei erhalten, soweit dies im Angebot zugesagt wurde.
  5. Early-100-Preise gelten für die ersten 100 aktivierten Jahresabonnements je Tarif; maßgeblich ist der Zeitpunkt des ersten Zahlungseingangs. Der zugesagte Preis gilt, solange dasselbe Jahresabonnement ununterbrochen fortbesteht. Ein Tarifwechsel, eine Kündigung oder der Ablauf des Vertrags beendet die Preiszusage. Die Nachfrist bei fehlgeschlagener Zahlung beträgt 14 Tage ab Mitteilung.

9. Widerrufsrecht und vorzeitiger Leistungsbeginn

  1. Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
  2. Verlangt ein Verbraucher, dass eloQole vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, wird hierfür eine gesonderte ausdrückliche Erklärung eingeholt. Die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt diese Erklärung nicht.
  3. Ob und wann das Widerrufsrecht erlischt, richtet sich nach der gesetzlichen Einordnung des jeweiligen Produkts und der vollständigen Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen. Die Vertragsbestätigung dokumentiert die abgegebenen Erklärungen.

10. Eingaben, personenbezogene Daten und Rechte Dritter

  1. Nutzer behalten ihre Rechte an den von ihnen eingegebenen oder hochgeladenen Inhalten.
  2. Nutzer räumen eloQole für die Dauer und den Zweck der Vertragserfüllung die notwendigen, nicht ausschließlichen Rechte ein, Eingaben technisch zu speichern, zu übertragen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten und durch eingesetzte Auftragsverarbeiter verarbeiten zu lassen.
  3. Nutzer dürfen nur Inhalte eingeben, die sie rechtmäßig verwenden und verarbeiten dürfen. Sie tragen die Verantwortung dafür, erforderliche Einwilligungen und Rechte Dritter einzuholen.
  4. Besonders sensible personenbezogene Daten lebender Dritter, insbesondere Gesundheitsdaten, Angaben zu Religion, politischen Meinungen, Sexualleben oder biometrische Daten, dürfen nur eingegeben werden, wenn hierfür eine tragfähige Rechtsgrundlage besteht. Im Zweifel sind Inhalte zu anonymisieren oder nicht einzugeben.
  5. Fotos mit erkennbaren Personen sollen nicht zur OCR hochgeladen werden. Dokumente sind vor dem Upload auf nicht erforderliche personenbezogene Daten zu prüfen.

11. Rechte an erzeugten Ergebnissen

  1. Soweit an einem Ergebnis übertragbare Rechte entstehen und eloQole darüber verfügen kann, räumt eloQole dem Kunden mit vollständiger Zahlung zeitlich und räumlich unbeschränkte, übertragbare und unterlizenzierbare Nutzungsrechte für private und geschäftliche Zwecke ein.
  2. Im Verhältnis zwischen eloQole und dem Kunden wird eloQole individualisierte Ergebnisse nicht als eigene Inhalte veröffentlichen oder an Dritte vermarkten, soweit dies nicht zur technischen Bereitstellung, Sicherheit, Rechtsdurchsetzung oder mit Zustimmung des Kunden erforderlich ist.
  3. eloQole garantiert nicht, dass rein KI-generierte Ergebnisse urheberrechtlich geschützt, einzigartig oder frei von Ähnlichkeiten zu anderen Texten sind. Auch eine Exklusivität gegenüber unabhängig erzeugten ähnlichen Ausgaben kann nicht zugesagt werden.
  4. Vorbestehende Rechte an der Software, den Vorlagen, Fragen, Workflows, Marken, Designs und sonstigen Bestandteilen von eloQole verbleiben bei eloQole oder den jeweiligen Rechteinhabern.

12. Zulässige Nutzung

  1. Die Ergebnisse dürfen grundsätzlich privat und geschäftlich verwendet, bearbeitet, vorgetragen, veröffentlicht und vervielfältigt werden. Kundenprojekte und Nutzung für mehrere Marken setzen den hierfür vorgesehenen Business-Tarif voraus, soweit die Produktbeschreibung nichts anderes erlaubt.
  2. Untersagt sind insbesondere:
    • rechtswidrige, betrügerische, bedrohendende, verleumderische oder diskriminierende Nutzung;
    • die Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Datenschutz- oder sonstigen Rechten Dritter;
    • die täuschende Ausgabe als fachlich geprüfte Rechts-, Medizin-, Steuer- oder Finanzberatung;
    • automatisierte Massenabfragen, Umgehung von Nutzungslimits, Weiterverkauf des Zugangs oder Account-Sharing außerhalb ausdrücklich angebotener Funktionen;
    • Verwendung für Spam, Phishing, Identitätsmissbrauch oder gezielte Manipulation;
    • Veröffentlichung von KI-generierten Texten zu Angelegenheiten von öffentlichem Interesse ohne eine nach geltendem Recht erforderliche redaktionelle Prüfung oder Kennzeichnung.
  3. Nutzer müssen die Nutzungsbedingungen der eingebundenen KI-Anbieter beachten, soweit sie auf die konkrete Verwendung anwendbar sind.

13. Bereitstellung, Updates und Änderungen des digitalen Produkts

  1. eloQole stellt die vereinbarten digitalen Leistungen während der Vertragslaufzeit bereit und führt erforderliche Sicherheits- und Funktionsupdates nach den gesetzlichen Vorschriften durch.
  2. eloQole darf Funktionen ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere gesetzliche Änderungen, Sicherheitsanforderungen, technische Weiterentwicklung, Änderungen externer Modellanbieter oder die Verhinderung von Missbrauch. Änderungen dürfen keine zusätzlichen Kosten auslösen.
  3. Beeinträchtigt eine Änderung den Zugriff oder die Nutzbarkeit mehr als nur geringfügig, informiert eloQole klar und rechtzeitig auf einem dauerhaften Datenträger über Art, Zeitpunkt und Rechte des Kunden. Gesetzliche Kündigungs- und Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
  4. Ein bestimmtes KI-Modell oder eine bestimmte Modellversion ist nur geschuldet, wenn dies im Checkout ausdrücklich zugesagt wurde. eloQole darf Modelle austauschen, wenn der vereinbarte Funktionsumfang im Wesentlichen erhalten bleibt.

14. Verfügbarkeit und Support

  1. eloQole schuldet keine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen von Internet- und Cloud-Diensten sowie Ausfälle externer KI-Anbieter können die Nutzung vorübergehend beeinträchtigen.
  2. eloQole wird zumutbare Maßnahmen treffen, um erhebliche Störungen zu beheben und bei längeren Beeinträchtigungen eine angemessene Lösung anzubieten. Zwingende Rechte bei mangelhaften digitalen Produkten bleiben unberührt.
  3. Priorisierter Support im Business-Tarif bedeutet eine bevorzugte Bearbeitung gegenüber Standardanfragen, keine garantierte Reaktions- oder Lösungszeit, sofern keine konkrete Service-Level-Zusage vereinbart wurde.

15. Gewährleistung

  1. Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften über Vertragsmäßigkeit, Nacherfüllung, Minderung, Vertragsbeendigung und Schadensersatz.
  2. Eine bestimmte rhetorische Wirkung, Publikumsreaktion, Reichweite, Conversion, berufliche Wirkung oder ein sonstiger subjektiver Erfolg wird nur geschuldet, wenn er ausdrücklich zugesagt wurde.
  3. Nutzer müssen erkennbare Fehler und Störungen möglichst aussagekräftig melden, damit eloQole Abhilfe leisten kann. Gesetzliche Rechte werden dadurch nicht verkürzt.

16. Haftung

  1. eloQole haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet eloQole nur für den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.
  3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
  4. Die vorstehenden Haftungsregeln gelten auch zugunsten von gesetzlichen Vertretern, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen von eloQole.
  5. Für den Verlust ausschließlich lokal im Browser gespeicherter Inhalte haftet eloQole nur nach den vorstehenden Regeln. Nutzer sollten wichtige Entwürfe regelmäßig exportieren oder anderweitig sichern.

17. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung. Sie ist unter eloqole.com/datenschutz abrufbar.

18. Verbraucherstreitbeilegung, Recht und Gerichtsstand

  1. eloQole ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
  2. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
  3. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von eloQole Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

19. Änderungen dieser AGB und Schlussbestimmungen

  1. Änderungen gelten grundsätzlich nur für Verträge, die nach Veröffentlichung der geänderten Fassung geschlossen werden.
  2. Bei laufenden Verträgen kann eloQole Änderungen vorschlagen, wenn ein sachlicher Grund besteht. Wesentliche nachteilige Änderungen werden nur mit Zustimmung des Kunden oder unter Einhaltung einer gesetzlich zulässigen Änderungsregelung wirksam. Kunden werden rechtzeitig in Textform informiert und auf ein gegebenenfalls bestehendes Kündigungsrecht hingewiesen.
  3. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.
  4. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.