Twee volledige jaarlijkse toespraken: één van het bedrijf, één van de vereniging. Beide vertellen het jaar op geselecteerde stations in plaats van als maandelijkse kroniek, en beide noemen een mislukking. Er zijn bedrijven, clubs en figuren uitgevonden, het patroon is overdraagbaar. De structuur wordt uitgelegd op de pagina Schrijf een jaar in overzichtstoespraak.
Voorbeeld 1: De algemeen directeur kijkt terug op het bedrijfsjaar
Situatie: Kerstfeest van Nordfeld Verpackungen GmbH, 92 medewerkers, de algemeen directeur spreekt voor het buffet.
beste team, voordat het buffet opent, neem ik jullie dit jaar mee naar drie plekken. Geen maandelijkse chroniek, geen verkoopdia’s, ze komen in januari. Drie stations.
station één: 4 maart, Hal 2, zes uur ‘s ochtends. Dit was de eerste keer dat de nieuwe vouwkartonlijn voor Grundmann Bio-Molkerei draaide, onze grootste nieuwe bestelling in zeven jaar. Wat er niet op een dia staat: De testrun de avond ervoor was een ramp, lijmfouten op elke derde doos. Het feit dat de lijn nog steeds om zes uur liep, komt door vier mensen van het onderhoud die er vrijwillig doorheen gingen. Ik bracht de koffie om 5:40 uur ‘s ochtends en was de minst belangrijke persoon in de gang.
station twee is onze mislukking, en het behoort mij toe. De webshop voor kleine hoeveelheden, mijn project, mijn budget: In september stopten we ermee na acht maanden. Het kostte 140.000 euro en bracht 61 bestellingen op. Ik heb de markt verkeerd ingeschat. Onze kleine klanten bestellen telefonisch omdat ze advies willen; Dat is precies wat 15 van de 20 respondenten ons daarna vertelden. De les is betaald en het werkt: eerst met twintig klanten praten, dan bouwen. Iedereen die mij in een toekomstige vergadering hoort loven over een geweldig idee, zal me publiekelijk aan de webshop herinneren.
station drie: de hagelstorm op 11 augustus. 200 vierkante meter dak boven het basis-papiermagazijn, kort na 17.00 uur opengereten. Om half zes stonden er 26 mensen in het magazijn met zeilen en heftrucks, van wie de helft allang klaar was met werken. We hebben goederen voor 300.000 euro droog gehouden. De verzekeringsexpert wilde zo snel weten welk noodbedrijf ter plaatse was. Ik zei tegen hem: Het staat op onze loonlijst.
Dank aan alle 92, en drie namens hen. Aan Selma Yildirim, wiens klachtenpercentage in de drukkerij 0,4 procent bedraagt, de beste waarde sinds de invoering van de meting. Aan Bernd Okonkwo, die 24 trainee-interviews afnam, allemaal na het werk. En aan Rita Steiner en haar team op de receptie, die dit jaar 61 groepen bezoekers ontvingen op zo’n manier dat twee klanten dit specifiek noemden in hun bedankmails.
Voor het nieuwe jaar plannen we één groot ding: de tweede lijn voor Grundmann, die in mei begint. Ik vertel je alles in januari. Nu: buffet. En bedankt voor dit jaar.
Waarom het werkt: Drie stations met datum en plaats vervangen de kroniek; Elk station is een scène waarin het team zichzelf herkent. De mislukking is die van de baas zelf, met volledige cijfers (140.000 euro, 61 bestellingen) en een les die als werkregel is geformuleerd. De uitnodiging om hen in de toekomst publiekelijk aan de webshop te herinneren, maakt de zelfkritiek verifieerbaar. De bedanknaam noemt met meetbare prestaties en de clou met de loonlijst zegt meer over het personeel dan enige lof. Het vooruitzicht beperkt zich tot een project met een datum, omdat een kerstfeest geen strategiepresentatie tolereert.
Voorbeeld 2: De voorzitter van de vereniging aan het einde van het jaar
Situatie: Eindejaarsfeest van de TC Grün-Gold Elmenhorst, tennisclub met 240 leden, raclette-avond in het clubhuis.
Beste leden, het jaar van de TC Grün-Gold in drie schilderijen, dan behoort de avond toe aan raclette.
foto één: 26 april, werkopdracht voor de opening van het plein. Er werden 15 helpers ingeschreven, 41 kwamen. We hebben banen 1 en 2 volledig gerenoveerd en 18 ton baksteenstof verspreid, en Ecki zat op de oude tractor zoals hij elk jaar sinds 1998 doet. Een gespecialiseerd bedrijf zou 9.000 euro hebben gevraagd voor de renovatie; We hebben 3.400 euro betaald voor materiaal. Het verschil zit in je rug, en het zit op twee plekken die nog tien jaar meegaan.
beeld twee: de proefweken in mei. 34 nieuwe leden in één jaar, evenveel als de vorige keer in 2011, waarvan 21 kinderen. De dank hiervoor gaat naar jeugdopzichter Steffi, die op vier zaterdagen 60 huurclubs vervoerde en elk kind een bal met zijn naam gaf. Vraag de kinderen waar de bal vandaag is. Voor de meesten van hen: op hun bureau.
foto drie is de eerlijke: onze financieringsaanvraag voor floodlights. Afgewezen in oktober, na elf maanden wachten, vanwege een formele fout in de kostenoverzicht. De fout was van mij, ik had mijn eigen bijdrage verkeerd gezet. In januari zullen we de aanvraag opnieuw indienen, en dit keer zal ons nieuwe lid, de heer Janssen, die subsidieaanvragen professioneel onderzoekt, het vooraf voorlezen. Soms komt geluk direct in de club.
Wat staat er op de agenda voor het nieuwe jaar: Wanneer de schijnwerpers komen, spelen we ook de avond van oktober door. En de Medenrunde krijgt twee nieuwe teams, één in de vrouwen 40, één in de U15. Beide rapporten zijn uit.
Tot slot een dank aan iemand die nooit op de baan staat: Rosi, die al 22 jaar de bloembakken in het clubhuis plant en de dranken bijhoudt. Rosi, zonder jou zou deze club eruitzien als een kleedkamer. Aan je jaar, aan je toewijding: De raclette is open.
Waarom het werkt: De review bestaat uit drie foto’s die elk lid zelf heeft meegemaakt: de werkopdracht, de proefweken, de aanvraag. De besparingen van de pleinrenovatie worden als een factuur vermeld (9.000 tegenover 3.400 euro), zodat de 41 helpers kunnen zien wat hun inspanning waard was. Het mislukken van de financieringsaanvraag krijgt een eigen naam, inclusief een concrete correctie voor de tweede poging; Dat haalt de schaamte van het onderwerp en de stof van de gangradio weg. Details zoals Ecki’s tractor sinds 1998 en de ballen op de bureaus zijn niet te vertellen aan andere clubtoespraken. Aan het einde brengt de dank aan Rosi de meest onzichtbare in het licht.
Het patroon erachter
Beide toespraken kiezen drie momenten uit twaalf maanden en vertellen deze als scènes met datum, namen en nummers. Beiden geven falen een vaste plaats en hun eigen rol daarin een naam; Dat is precies wat de rest geloofwaardig maakt. En beide eindigen snel: een vooruitzicht, een dank, en dan behoort de avond toe aan het volk. Als je je eigen retrospectief bouwt, verzamel dan eerst tien momenten van het jaar en streep er drie door. eloqole zet je opsommingstekens om in de uiteindelijke spraak in gesproken taal.