Twee volledige aantredespeeches, allebei rond de vier minuten, allebei voor het moment waarop een nieuwe leidinggevende voor het eerst voor iedereen staat. De namen zijn verzonnen, de situaties typisch. Na elke speech staat waarom ze werkt. De opbouw erachter legt de pagina Aantredespeech als nieuwe leidinggevende uit.
Voorbeeld 1: de nieuwe teamleider stelt zich voor aan het team
Situatie: teamoverleg in de eerste week, twaalf mensen, de teamleider komt van buiten, het team had drie leiderschapswissels in twee jaar.
Goedemorgen allemaal. Ik ben Anna Roth, sinds maandag jullie teamleider. Dit is mijn vierde werkdag, en ik houd deze toespraak bewust in mijn eerste week: jullie moeten van mij horen hoe ik in elkaar zit, voordat de wandelgangen dat voor mij doen.
Kort over mij: ik heb elf jaar in de klantenservice gewerkt, de laatste vier jaar als teamleider bij een postorderbedrijf in Osnabrück. Daar heb ik geleerd dat een team van twaalf mensen meer weet over de eigen processen dan welke ingevlogen adviseur ook. Daarom ben ik hier eerst vooral luisteraar. Privé: twee kinderen, een oude hond, en ik verlies niet graag met tafelvoetbal. Dat zullen jullie kunnen gebruiken.
Ik wil eerlijk zijn over de verwachtingen, in beide richtingen. Wat ik van jullie verwacht: dat jullie mij vertellen wat er hapert, ook als dat onaangenaam is. Ik hoorde gisteren al dat de dienstplanning sinds het voorjaar een terugkerend thema is. Precies dat soort dingen wil ik van jullie horen, direct en met een voorbeeld. Wat jullie van mij mogen verwachten: ik beslis vlot, ik leg mijn beslissingen uit, en als ik het mis had, zeg ik dat net zo duidelijk. En wat jullie niet van mij mogen verwachten: dat de komende maanden alles blijft zoals het is. Ik weet vandaag nog niet wat er zal veranderen. Maar ik beloof jullie dat jullie veranderingen als eerste van mij horen en dat ik ze onderbouw.
Concreet gebeurt nu het volgende: in de komende drie weken voer ik met ieder van jullie een gesprek onder vier ogen, 45 minuten, de uitnodigingen gaan vandaag de deur uit. Ik stel de vragen, jullie praten. Komt een moment niet uit, verzet het, maar laat het niet vervallen. Op de 28e presenteer ik in het teamoverleg wat ik heb begrepen en waar ik nauwkeuriger wil kijken. Tot dan neem ik geen principiële beslissingen.
Nog één ding. Ik besef dat jullie in twee jaar drie teamleiders hebben meegemaakt. In jullie plaats zou ik ook eerst afwachten of de nieuwe blijft. Dat afwachten kan ik jullie niet uit handen nemen, het toetsen wel: gebruik het gesprek onder vier ogen, vertel me de onaangename dingen, en over drie maanden kijken we samen wat ik ermee heb gedaan.
Bedankt allemaal. Om twaalf uur sta ik met pretzels met boter in de keuken, wie zin heeft, komt langs.
Waarom deze speech werkt: De teamleider benoemt de situatie in plaats van hem toe te dekken: drie leiderschapswissels in twee jaar, scepsis is de normale toestand. Ze maakt zichzelf toetsbaar met data (gesprekken onder vier ogen, de 28e, drie maanden) en scheidt zuiver wat ze belooft van wat ze vandaag nog helemaal niet kan weten. Het detail van de dienstplanning bewijst dat ze al heeft geluisterd voordat ze sprak. En de pretzels met boter halen de speech van het podium terug naar de gewone werkdag.
Voorbeeld 2: de nieuwe algemeen directeur voor het personeel
Situatie: personeelsvergadering na een leiderschapswissel, 180 medewerkers, de voorganger leidde het bedrijf 14 jaar.
Goedendag allemaal. Mijn naam is Jörg Brandt, ik ben sinds 1 juli uw nieuwe algemeen directeur. Ik weet dat velen van u hier vandaag met één concrete vraag zitten, en die beantwoord ik als eerste: er zijn geen plannen om banen te schrappen. Ik ben gehaald om dit bedrijf verder te ontwikkelen, samen met de mensen die het hebben opgebouwd.
Over mij in drie zinnen: ik ben 52, werktuigbouwkundig ingenieur, en heb de afgelopen negen jaar een toeleverancier met 300 medewerkers in Oost-Westfalen geleid. Ik sta ’s ochtends het liefst eerst in de productie, dan op kantoor. Mijn vrouw beweert dat ik geen hal kan binnenlopen zonder naar het onderhoudsschema te kijken. Ze heeft gelijk. Wie mij zoekt, vindt me daar betrouwbaarder dan in de agenda.
Over de wissel zelf: de heer Kaufmann heeft dit bedrijf 14 jaar geleid. Een wissel aan de top maakt onzeker, dat heb ik zelf twee keer als werknemer meegemaakt. Ik kan die onzekerheid niet wegpraten. Ik kan u wel vertellen hoe ik ermee omga: met data in plaats van met loze leuzen.
Drie toezeggingen. Ten eerste: tot eind september bezoek ik elke afdeling en elke ploeg, ook de nachtploeg. Ik wil zien waar er wordt gewerkt en horen wat u me wilt laten zien. Die momenten hangen vanaf morgen op het mededelingenbord, en ze worden niet verzet, ook niet voor de bank. Ten tweede: op 15 oktober presenteer ik u op dezelfde plek wat ik heb aangetroffen en welke richting ik voorstel. Daarvoor neem ik geen principiële beslissingen. Ten derde: vanaf volgende week komt er elke veertien dagen een korte schriftelijke update van mij, ook als er weinig te melden valt. U hoort het nieuws als eerste van mij.
Wat ik van u nodig heb: vertel me de waarheid, ook de onaangename. In mijn eerste week vertelden vier mensen me wat hier allemaal goed gaat, en één waar het klemt. Die ene heeft me het meest geholpen. Met de ondernemingsraad heb ik gisteren het begin gemaakt: mevrouw Sommer en ik zien elkaar vanaf nu elke eerste dinsdag van de maand.
Ik verheug me op de samenwerking, en ik weet dat die zin in elke aantredespeech valt. Daarom hang ik er iets aan vast: vraag me op 15 oktober wat er van uw signalen is geworden. Ik zal een antwoord hebben.
Hartelijk dank. En wie mij zo meteen nog iets wil meegeven: ik blijf tot de koffiekannen leeg zijn.
Waarom deze speech werkt: De algemeen directeur beantwoordt de vraag over banen in de eerste alinea, want anders overschaduwt die elke volgende minuut. Hij benoemt de onzekerheid na de leiderschapswissel vanuit zijn eigen ervaring als werknemer, dat neemt hem de afstand van de nieuwe man van bovenaf af. Drie toezeggingen met data (eind september, 15 oktober, het ritme van veertien dagen) maken hem toetsbaar. De korte anekdote met de vier lofzangers en de ene criticus zegt meer over zijn manier van leidinggeven dan welke belijdenis ook. En hij redt de versleten formule „Ik verheug me op de samenwerking” door er een meetmoment aan vast te hangen.
Het patroon achter beide speeches
Beide speeches volgen dezelfde ordening: benoem de situatie, stel jezelf voor in drie zinnen, noem toetsbare data, eindig met een concrete volgende stap. Geen van beide kondigt verbouwingen aan, beide kondigen aan te luisteren, met een datum. Voor je eigen versie legt de pagina Aantredespeech als nieuwe leidinggevende opbouw, lengte en de typische fouten uit; eloqole formuleert daaruit de speech voor jouw situatie.