Dwa pełne przemówienia noworoczne: jedno na wielką scenę w stołówce, drugie na małe koło w pierwszy poniedziałkowy poranek. Firmy są wymyślone, wzór jest przenośny: krótki przegląd, maksymalnie trzy cele, dzięki treści. Po każdym przemówieniu jest napisane, dlaczego nosi tę przemowę. Struktura tego przemówienia jest wyjaśniona na stronie Napisz przemówienie noworoczne.
Przykład 1: Dyrektor zarządzający na początku roku przed pracownikami
Sytuacja: Spedytor z 180 pracownikami, stołówka, 7 stycznia o 9:00, niecałe pięć minut.
Dzień dobry wszystkim,
siedem minut, potem manierka znów należy do kawy. Chcę dziś powiedzieć trzy rzeczy, które powinieneś móc wymienić w piątek.
Przedtem, zdanie o starym roku, to wszystko, czego wystarczy po imprezie świątecznej: było ciężko, zwłaszcza trzeci kwartał, a i tak zrobiłeś z tego przyzwoity rok. 98,2 procent terminowych dostaw, biorąc pod uwagę lato, które spędziliśmy na trasach. Pierwsze miejsce w naszej sieci, przed 23 innymi spedytorami. Trofeum za to jest od dziś w stołówce, tuż obok ekspresu do kawy, żeby wszyscy mogli je zobaczyć.
Teraz do przodu. Trzy gole.
Po pierwsze, nowa hala przeładunkowa zostanie uruchomiona w marcu. Dla ciebie oznacza to konkretnie: koniec manewrowania na Nordhof, dwanaście bram zamiast pięciu, a nocna zmiana dostanie ogrzewaną salę socjalną godną tej nazwy. Parada odbędzie się w dwa tygodnie lutego, a plan zostanie opublikowany na tablicy ogłoszeń od przyszłego tygodnia.
Po drugie, od maja planowanie tras będzie realizowane przy użyciu nowego oprogramowania dyspozytorskiego. Mówię to otwarcie, zmiana będzie burzliwa, każda zmiana się zmienia. Gdy już jest na miejscu, nikt już nie pisze notatek dostaw, a dział dyspozytorski wraca do kontaktu z klientami zamiast zmagać się z Excelem.
Po trzecie, trenujemy jak nigdy dotąd. Sześciu nowych stażystów z sierpnia, dwóch z nich w warsztacie. Jeśli znasz kogoś, kto tu pasuje: Premia za polecenie nadal jest ważna, wynosi 500 euro.
Jest poważny powód, dla którego jestem pewny tego roku: podpisano kontrakty z Möbel Rieger i browarem Falkenhain, oba zaczynają się w lutym, razem o około jedenaście procent większy wolumen. Jedna trzecia roku sprzedaje się, zanim naprawdę się zacznie.
jeszcze jedno. Trzecia kwarta pokazała mi, co ta drużyna może wytrzymać. Dziękuję za to, zwłaszcza warsztatowi, który trwał dwa tygodnie we wrześniu, gdy trzy pociągi stały jednocześnie. I dzięki nastawieniu do awaryjnej obsady między latami, która dała 180 osobom darmowe Boże Narodzenie.
Więc: akademika w marcu, planowanie w maju, sześciu stażystów w sierpniu. Jeśli uda ci się to zebrać w piątek, to przemówienie zadziałało. Zajmijmy się tym, kawa jest gorąca.
Dlaczego to przemówienie działa: Recenzja trwa trzy zdania, ponieważ impreza bożonarodzeniowa już skończyła długą; Jedna liczba 98,2 procent, wliczając pierwsze miejsce, zastępuje każdy raport roczny. Trzy miejsca docelowe są numerowane, planowane i przekładane na codzienne życie: kierowca słyszy “Dość Nordhofu”, nocna zmiana słyszy “ogrzewany pokój socjalny”. Ostrzeżenie, że zmiana oprogramowania będzie burzliwa, nic nie kosztuje i w maju opłaca się na wiarygodności. Zaufanie opiera się na dwóch podpisanych umowach z procentem. A zakończenie powtarza trzy cele w dziewięciu słowach, tak aby test w piątek działał.
Przykład 2: Kierownik działu rozpoczyna nowy rok w swoim zespole
Sytuacja: obsługa klienta sprzedawcy internetowego, osiem osób, pierwszy poniedziałek rano w styczniu, stojąc z kawą, mniej niż pięć minut.
Dzień dobry wszystkim, napij się kawy, to zajmuje mniej niż pięć minut, nie warto siadać.
Zanim znowu zacznie się zalew biletów, chcę rozpocząć rok razem z tobą. Jedno spojrzenie wstecz: W zeszłym roku odpowiedzieliśmy na 41 000 zapytań klientów, z których było osiem osób. W listopadzie, w środku sezonu zakupów świątecznych, nasza średnia reakcja wynosiła cztery godziny. Średnia w branży to dwanaście. Po drodze zebrałeś 380 pięciogwiazdkowych recenzji, a w trzech z nich zostaniesz wymieniony po imieniu. Zrobiłeś to i wiem, czego to od ciebie wymagało.
Właśnie dlatego w tym roku coś zmieniamy. Naszym celem na następne dwanaście miesięcy nie jest nowy rekord. To ta sama jakość, ale z mniejszym zużyciem. Trzy rzeczy w tej sprawie.
Od lutego będzie nas dziewięcioro. Jana zaczyna 2 lutego, pochodzi z portalu podróżniczego i ma za sobą siedem lat doświadczenia w obsłudze klienta. Bądź dla niej miły i proszę, nie dawaj jej infolinii na skargi w pierwszym tygodniu. Od marca ona przejmie każdą drugą wczesną zmianę, a potem żadna z was nie zacznie dwa razy w tygodniu o siódmej.
Po drugie, całkowicie przebudowujemy moduły tekstowe. Stare są z 2021 roku, połowa z nich już nie pasuje do zakresu, a codziennie trzeba się wygiąć na nowo przy przeformułowaniu. Nowy katalog będzie dostępny pod koniec marca. Miriam przejmuje projekt i co tydzień bierze was dwoje. Jeśli nie znosisz konkretnego elementu, zapisz go na liście na tablicy, która będzie wisieć od jutra.
Po trzecie: runda w piątek o 15:00 nie jest już dostępna. To, o czym tam rozmawialiśmy, pasuje do krótkiej wiadomości, a w piątki masz ważniejsze rzeczy do zrobienia, a konkretnie skończyć pracę na czas.
To, czego od ciebie pragnę, pozostaje takie samo jak w zeszłym roku: Powiedz to wcześnie, gdy woda wpadnie gdzieś do piwnicy. Listopad trwał, bo Ben już we wrześniu podał alarm, gdy nadeszła fala powrotów. Zawsze chcę wiedzieć tak wcześnie.
Rok jest długi, nie utrudniamy sobie życia, niż to konieczne. Dziewięć z nich, z nowymi elementami, bez piątkowej rundy. A jeśli ktoś zastanawia się, co stanie się z rekordem czasu reakcji: jeśli spadnie na bok, chętnie go zabierzemy ze sobą. Chodźmy, pierwsze 80 biletów już czeka.
Dlaczego to podejście działa: Format pasuje do rozmiaru: stojące, z kawą, mniej niż pięć minut, bez sceny. Recenzja składa się z jednego występu o wartości porównawczej, czterech godzin wobec średnio dwunastu w branży, a jednocześnie docenia nagrodę za tę rolę. Cel roczny jest nietypowy, ponieważ obiecuje ulgę i jest natychmiast poparty trzema weryfikowalnymi środkami: nowym kolegą z datą rozpoczęcia, projektem z terminem i odpowiedzialną osobą, odwołanym spotkaniem. Życzenie dla drużyny jest dowodem z poprzedniego roku, wczesnym alarmem Bena we wrześniu. Anegdota z infolinii skarg wywołuje śmiech, który nikogo nie dotyka.
Wzór stojący za obiema przemówieniami
Oba przemówienia ogłaszają swoją długość, ograniczają przegląd poniżej jednej czwartej czasu wystąpień i przynoszą dokładnie trzy punkty, każdy z datą, numerem lub nazwą. Pewność siebie pochodzi z weryfikowalnych faktów: z jednej strony podpisane kontrakty, z drugiej nowy kolega i udowodniony odruch wczesnego ostrzegania. W swoim przemówieniu przyjmij kolejność przeglądu, celów, podziękowań oraz test na końcu: Czy twoja publiczność nadal może wymienić trzy punkty w piątek? eloqole buduje szkic dla ciebie na podstawie twoich celów, w czasie wystąpień.