Kendi takımına iki tam konuşma, biri iyi gün için, diğeri kötü günler için. İsimler, şirketler ve sayılar icat edilir, mekanikler gerçektir. Her konuşmadan sonra neden işe yaradığını öğreneceksiniz. Diğer durumlar için yapı ve uzunluk, Takıma Konuşma sayfasında açıklanmıştır.
Örnek 1: Projenin sonunda ekip lideri
Durum: Cuma öğleden sonra bir markette, odada 14 kişi, üç kişi görüntülü görüşmede. On bir ay sonra, POS sisteminin taşınması tamamlandı.
on dakika, sonra büfe açılıyor. Söz verdim.
Bu sabah saat 6:12’de, Passau’daki 312 numaralı şube yeni POS sistemine geçen son istasyon oldu. Bu, “temel değişimin” şu şekilde gerçekleştiği anlamına gelir: 312 şube, 1.900 kasa masası, on bir ay, sıfır kayıp işlem. Bodrumdaki eski AS/400, Temmuz sonuna kadar yedek seviye olarak çalışacak, sonra kapatılacak. Orada olmak isterseniz: 31 Temmuz, saat 17:00, sunucu odası. Hiçbir işe yaramayan ama iyi görünen kırmızı bir düğme getiriyorum.
Bu odanın dışındaki kimsenin gerçekten takdir edemeyeceği birkaç sayı: 27 yayın, 41 gece nöbet, 14 milyon taşınmış makale kaydı. Ve tüm projenin bedelini ödeyen bir bulgu: Daria, pilottan üç hafta önce depozito sisteminde yuvarlama hatası keşfetti. Yıllarca tüm şubelerde kutu başına sekiz onda bir sent: yılda 90.000 euroya çıkarılmıştı. Böcek projeden daha eskiydi. Göç olmasaydı, kimse onu görmezdi.
İki isim daha. Timo, tam olarak 3 Şubat’ta Rosenheim’da, makbuz yazıcıları sadece boş satırlar çıkarırken tam bir kez geri alma senaryosunu yazdı. Geri dönüş için otuz dakika planlanmıştı, Timo’nun senaryosu ise dört dakika gerektiriyordu. Şube o gün tekrar para kazandı, yönetim kuruluna söz verdiğimden 26 dakika önce. Meltem ve Jonas, sıcak dağıtım haftasında 640 yardım hattı çağrısı aldı. Satış Müdürü Güney bana “hiç birinin cevap verdiği bir BT yardım hattı yaşamadığını” yazdı. Burada övgüyü iletiyorum.
İyi gitmeyenler de bu on dakikaya ait. Pilotu iki kez erteledik ve ikinci erteleme benim sorumluluğum: ERP arayüzünün testini 4. hafta yerine 19. haftaya planladım. Ders nihai raporun 9. sayfasında yer alır ve arayüz testi bir sonraki proje planının en üstünde yer alır.
Gelecek hafta, saat ondan önce toplantı yok, fazla mesai yapmak isterseniz katılın, genel onaylarım. İki hafta içinde self-servis kasaları için başlatma yapılacak. Katılmak isterseniz, Cuma gününe kadar bana bildirin. On bir ay nakit bir şeyden sonra farklı bir şey görmek istersen, bana da aynı şekilde söyle. Bu kariyer freni değil.
teşekkürler. Bir parçaydı ve sen taşıdın. Büfe açık.
Bu konuşma neden işe yarar: Giriş, konuşmanın ardından verdiği zaman vaadidir. Cuma günü yorgun bir kalabalık önünde, bu herhangi bir retorik hazırlıktan daha değerli. Övgü, doğrulanabilir gerçeklerle isimler isimlerini belirtir: tarih, tutanaklar, konum, arayan sayısı. Ekip böyle bir şeyi doğrulayabilir, ancak sadece standart övgüyü küçümseyebiliyor. Kendi planlama hatasıyla ilgili paragraf, konuşmanın ortasında, neden ve sonuçla birlikte yer alır ve önündeki tanımı inandırıcı kılar. Son, duygusuyla bitmek yerine somut şeyleri (overtime, kickoff, change option) düzenler. Ve sunucu kapatma için kırmızı düğme projeye uygulamalı bir son veriyor.
Örnek 2: Kaybedilen büyük müşterinin ardından genel müdür
Durum: Pazartesi sabahı 60 çalışanlı bir metal işlemci atölyesinde. Cuma günü, en büyük müşteri çerçeve anlaşmasını sonlandırdı.
Günaydın. Makineler yirmi dakika ayakta duruyor, bu daha önemli.
Cuma öğleden sonra Feldkamp Agrartechnik, 31 Aralık’tan itibaren yürürlüğe girecek çerçeve anlaşmasını feshetti. Ocak ayından itibaren, kaynaklı montajlar Çekya’daki bir tedarikçiye gidecek; bu da fiyatımızın yüzde 22 altında. Feldkamp ciromuzun yüzde 31’ini oluşturuyor. Bazılarınız bunu Cuma akşamından beri WhatsApp grubundan biliyordu, şimdi herkes bunu bizzat biliyor. Durum bu ve herkesin aklında olan üç soruya cevap veriyorum.
Öncelikle, bunu önleyebilir miydik? Fiyat açısından değil. İki kez yeniden müzakere ettik, en son Mart ayında. Çek teklifini karşılamak için, malzeme maliyetlerimizin altında teklif vermemiz gerekirdi. 19 yaşındaki bir müşteriyle bile her montaj başına para harcayan bir siparişi reddederdim. Daha iyi yapabileceğimiz şey: Feldkamp’ın bir yıldır sistematik olarak ikincil tedarikçiler oluşturduğunu daha önce fark etmek. İşaretler oradaydı. Onları ciddiye aldım, çok geç kaldım.
İkincisi, bu işler için ne anlama geliyor? Yıl sonuna kadar hiçbir şey değişmeyecek, Feldkamp siparişleri tam olarak devam edecek, Ekim partisi de dahil. Ocak ayından itibaren, 60 pozisyondan 14’ünde kapasite kullanımı açısından matematiksel bir eksiklik yaşanacak. Amacım o zamana kadar bu farkı kapatmak. Bunun başarılı olup olmayacağını bugün söz veremem. 15 Ekim’de tekrar burada durup durumu size rakamlarla anlatacağım.
Üçüncüsü, farkı kapatmak için ne yapacağız? Üç şerit, hepsi zaten devam ediyor. Buhck Fördertechnik’in paslanmaz çelik montajlarıyla ilgili sorusu: Teklifimiz Çarşamba günü gönderiliyor, hacim Feldkamp farkının yaklaşık yarısı olacak. Sonra 9 Eylül’deki demiryolu denetimi: demiryolu araçları için kaynak onayı ile sertifikanın son kuruştan fazla değer verdiği bir pazara giriyoruz ve bölgede sadece bir şirket bu onaya sahip. Ve üçüncü olarak, yıllardır reddettiğimiz küçük serileri tekrar kabul ediyorum. Fark daha ince, ama makineleri ve insanları zamanında tutuyor.
Bugün size fırsatlar hakkında konuşmayacağım. 19 yıldır bizimle olan ve ilk siparişi babam tarafından kabul edilen bir müşterimizi kaybettik. Bu acıtıyor. Bu şirket, 2009 yılında cirosunun üçte birini zaten kaybetti. O dönemde yardımcı olan şey iki yeni müşteri ve on sekiz aylık harcama disiplini oldu. Tam olarak plan buydu ve artık bildiğim tüm numaraları biliyorsun.
sorular — şimdi, burada. Ve yarından itibaren her gün ofisimde.
Bu konuşma neden işe yarıyor: Mesaj ikinci cümlede geliyor ve önemli olan iki rakamla geliyor: %22 fiyat farkı, %31 gelir payı. WhatsApp dedikodusunu biliyorsanız, güvenilir versiyonunu hemen alırsınız. İkincil tedarikçi sinyallerini gözden kaçırdığını itiraf etmek, konuşmacıya bir pahalıya mal olur ve planın güvenilirliğini kazandırır. Üç parçanın da bir tarihi veya haftanın bir günü vardır: bu, bir planı umuddan ayıran şeydir. Ve güven kazandırmak yerine, bu sonuç, şirketin kendi tarihinden bir emsal sunar ve salondaki yaşlılar bunu hatırlar.
Her iki konuşmanın ardındaki kalıp
Her iki konuşmada da takımı her cümleyi gerçekle karşılaştırabilecek insanlar olarak ele alıyor: biri isimlendirilmiş başarılarla, diğeri açıklanmış figürlerle. Her ikisi de konuşmacıya bir şeye mal olan bir paragraf içerir: kendi planlama hatası, gözden kaçan sinyaller. Ve her ikisi de temyiz yerine randevuyla sona eriyor. Kendi konuşmanızı oluşturuyorsanız: Öncelikle, sadece ekibinizin bildiği gerçekleri toplayın: isimler, tarihler, kazalıklar, sayılar. Etrafındaki yapı Takıma Konuşma sayfasında gösteriliyor ve eloqole oradaki madde işaretlerinden ilk taslağı yapıyor.