Veda ve yıldönümleri, şirket takviminde en insani anlardır ve ifadelerin en hızlı fark edildiği anlardır. Somut olarak nasıl çalıştığına dair iki örnek.
Örnek 1: Emeklilik
Durum: Bölüm başkanı, 34 yıl sonra bir meslektaşına veda ediyor, toplantı odasında küçük bir kutlama.
Sevgili Herbert, bu konuşma için personel dosyanızı karıştırdım. Giriş tarihi: 1 Nisan 1992. İlk başta bunun bir şaka olduğunu düşündüm. Sonra hatırladım: Her yeni stajyere içki makinesinin sadece Macar forint aldığını sen söylemiştin. Yani 1 Nisan uygun.
34 yıl. Üç şirket adı, beş patron, iki taşınma ve yaklaşık on bir “devrimci” yazılım değişikliği. Her şeyden sağ çıktın ve hepimizin bildiği ve senden korktuğu cümleyi hiç söylemedin: “Biz hep böyle yaptık.” Tam tersine. Her değişiklikte, kılavuzu ilk okuyan siz oldunuz. Dürüst olmak gerekirse, tek kişi.
Hiçbir dosyada yazılmayan: Boşanmalarda, hastalıklarda, ebeveyn izninden sonraki ilk haftada insanlara eşlik ettin. Masanız, bu evin gayri resmi şikayet ofisi, konfor ve kahve tavsiyesiydi. Bu pozisyonu dolduramayız. Bunu biliyoruz.
Herbert, bir keresinde emeklilikte nihayet 1998’den beri bodrumunda olan radyoyu tamir etmek istediğini söylemiştin. Birleştirdik: Zarfın içinde radyo yok, sadece yanında lehimleme makinesi var. İşe yaradığında bizimle iletişime geç. Hepimiz dinliyoruz.
Sana, Herbert. 34 yıl boyunca teşekkürler.
Bu konuşmanın neden işe yarıyor: Dosya notu giriş olarak bürokratik görünüyor ve hemen Nisan şakasına dönüşüyor. Salon içeride. Liste (beş patron, on bir değişiklik) kronik anlatmadan süreyi kabul ediyor. En önemli paragraf, hiçbir dosyada olmayan görünmezliğe saygı duruşunda bulunur. Hediye konuşmaya yer alıyor ve veda yolculuğuna ileriye bir bakış sunuyor.
Örnek 2: Şirketin 25. yıldönümü
Durum: Genel Müdür, toplanan iş gücü önünde bir çalışanı onurlandırır.
Bu şirkette bir efsane var, şöyle: Bir şey bulunamazsa, 2011 faturası, arşivin anahtarı, neden böyle sözleşme yaptığımız ve başka bir sözleşme değil, o zaman Petra’ya gidiyorsunuz. Bugün, 25 yılın ardından, efsanenin doğru olduğunu resmen doğrulayabilirim.
Petra burada 1999’da başladı, o zaman on dört kişiydik ve muhasebe departmanı şimdi kahve mutfağımız olan bir odadaydı. Üç hamle organize etti, iki sistem değişikliğinden sağ çıktı ve bir patronu, beni, en az dört pahalı hata yapmaktan alıkoydu. Zaten neredeyse birini yapıyordum. Petra belgeleri önceden kopyalamıştı.
Senin en çok takdir ettiğim şey, Petra, iş ilanlarında yazamayacağın bir şey: Başkaları fark etmeden önce işleri hallediyorsun. Çeyrek yüzyıl boyunca her gün sana güvenilebiliyordu. Bu elbette bir şey değil, bir temeldir. Şirketler böyle temeller üzerine kuruludur.
Hepimiz adına: 25 yıl için teşekkür ederim. Ve bu görünüşün senin için herhangi bir vergi denetiminden daha tatsız olduğunu bildiğim için, şimdi buna son veriyorum ve çiçekleri vermeyi tercih ediyorum.
Petra’ya!
Bu konuşmanın neden işe yaradığı: “Efsane” onura sertifika formülü yerine anlatı biçimi verir. Detaylar (on dört kişi, kahve mutfağı, kopyalanmış belgeler) gerçekten tanıdık olduğunu kanıtlıyor. Ve konuşma, onurlandırılanın karakterine saygı gösteriyor: Spot ışıklarında olmayı sevmeyenler kısa bir konuşma alıyor. Bu da bir takdirdir.
İkisi de ortak noktaları
Her iki konuşma da sıfat yerine kanıtlarla onurlandırılır: “paha biçilmez zenginleştirme” yok, kopyalanmış belgeler, okuma kılavuzları, şikayet ofisi olarak bir masa. Onlarca yıla saygı duruşunda bulunmak istiyorsanız, büyük kelimelere ihtiyacınız yok, odadaki herkesin tanıdığı iki ya da üç kata ihtiyacınız var.