Dwa pełne przemówienia inauguracyjne, oba trwające około czterech minut, oba na moment, gdy nowy menedżer po raz pierwszy stoi przed wszystkimi. Imiona są wymyślone, sytuacje typowe. Po każdym przemówieniu dowiesz się, dlaczego to działa. Struktura tego rozwiązania jest wyjaśniona na stronie przemówienie inauguracyjne jako nowy lider.
Przykład 1: Nowa liderka drużyny przedstawia się zespołowi
Sytuacja: Spotkanie zespołu w pierwszym tygodniu, dwanaście osób, lider zespołu przychodzi z zewnątrz, zespół miał trzy zmiany kierownictwa w ciągu dwóch lat.
Dzień dobry wszystkim. Jestem Anna Roth, wasza liderka zespołu od poniedziałku. To mój czwarty dzień w pracy i celowo wygłaszam to przemówienie w pierwszym tygodniu: chcę, żebyście usłyszeli ode mnie, co mnie napędza, zanim zrobi to radio w korytarzu.
Kurz o sobie: pracowałem w obsłudze klienta przez jedenaście lat, ostatnio cztery lata jako lider zespołu w firmie wysyłkowej w Osnabrück. Tam dowiedziałem się, że zespół dwunastu osób zna swoje procesy lepiej niż jakikolwiek konsultant, którego przyleciałeś. Dlatego na razie jestem tu słuchaczem. Prywatnie: dwoje dzieci, stary pies i nie lubię przegrywać w futbol stołowy. Będziesz mógł z tego skorzystać.
chcę być szczery co do oczekiwań, w obu kierunkach. Czego od ciebie oczekuję: że powiesz mi, co utknęło, nawet jeśli jest to niewygodne. Wczoraj słyszałem, że planowanie zmian to temat od wiosny. To dokładnie to, czego chcę się od ciebie dowiedzieć, bezpośrednio i przez przykład. Czego możesz się ode mnie spodziewać: podejmuję decyzje szybko, tłumaczę swoje decyzje, a jeśli się myliłem, mówię to równie jasno. I czego nie możesz się ode mnie spodziewać: że wszystko pozostanie takie, jakie jest przez najbliższe kilka miesięcy. Wciąż nie wiem, co się zmieni. Ale obiecuję ci, że najpierw dowiesz się o zmianach ode mnie i że je uzasadnię.
Konkretnie, dzieje się teraz następująco: W ciągu najbliższych trzech tygodni przeprowadzę rozmowę indywidualną z każdym z was, za 45 minut zaproszenia zostaną dziś wysłane. Ja zadaję pytania, ty mówisz. Jeśli dana randka ci nie odpowiada, przełóż ją, ale nie pomijaj. 28-go przedstawiam grupie zespołowej, co zrozumiałem i gdzie chciałbym się przyjrzeć bliżej. Do tego czasu nie podejmę żadnych fundamentalnych decyzji.
Jeszcze jedno. Wiem, że miałeś na koncie trzech liderów zespołu w ciągu dwóch lat. Na twoim miejscu też bym poczekał i zobaczył, czy nowy zostanie. Nie mogę czekać na ciebie, ale mogę sprawdzić: użyj rozmowy jeden na jeden, powiedz mi niewygodne rzeczy, a za trzy miesiące razem zobaczymy, z czym się zajęłam.
Dziękuję. O dwunastej stoję w kuchni z maślanymi preclami, jeśli chcesz, wpadnij.
Dlaczego to przemówienie działa: Lider zespołu nazywa sytuację, zamiast ją wybielać: trzy zmiany kierownictwa w ciągu dwóch lat, sceptycyzm to normalny stan. Robi się audytowalna poprzez wizyty (spotkania indywidualne, 28-te, trzy miesiące) i wyraźnie rozróżnia to, co obiecuje, od tego, czego dziś nawet nie może wiedzieć. Szczegół planowania zmiany dowodzi, że już słuchała, zanim się odezwała. A masłowe precle przywracają przemówienie z mównicy do codziennego życia.
Przykład 2: Nowy dyrektor zarządzający przed zespołem
Sytuacja: Zebranie zakładu po zmianie zarządu, zatrudniało 180 pracowników, poprzednik kierował firmą przez 14 lat.
Dzień dobry wszystkim. Nazywam się Jörg Brandt i od 1 lipca jestem waszym nowym dyrektorem zarządzającym. Wiem, że wielu z was siedzi dziś tutaj z konkretnym pytaniem i odpowiem na nie najpierw: nie ma planów redukcji miejsc pracy. Zostałem zaangażowany, by dalej rozwijać tę firmę, razem z ludźmi, którzy ją zbudowali.
Dla mnie w trzech zdaniach: mam 52 lata, jestem inżynierem mechanikiem i przez ostatnie dziewięć lat zarządzałem dostawcą zatrudniającym 300 pracowników we wschodniej Westfalii. Lubię być najpierw rano w produkcji, potem w biurze. Moja żona twierdzi, że nie mogę wejść do hali bez zapoznania się z harmonogramem konserwacji. Ma rację. Jeśli mnie poszukasz, znajdziesz mnie tam bardziej wiarygodnie niż w kalendarzu.
O samej zmianie: pan Kaufmann kieruje tą firmą od 14 lat. Zmiana na szczycie jest niepokojąca, sam doświadczyłem tego dwa razy jako pracownik. Nie mogę odrzucić tej niepewności rozmową. Mogę powiedzieć, jak sobie z tym radzę: przez spotkania zamiast haseł.
trzy zobowiązania. Po pierwsze: Do końca września odwiedzam każdy dział i każdą zmianę, w tym nocną. Chcę zobaczyć, gdzie się pracuje i usłyszeć, co chcesz mi pokazać. Te daty zostaną opublikowane od jutra i nie zostaną przesunięte, nawet dla banku. Po drugie, 15 października przedstawię wam w tym samym miejscu to, co odkryłem i jaki kierunek proponuję. Przedtem nie podejmuję żadnych fundamentalnych decyzji. Po trzecie: Od przyszłego tygodnia co 14 dni będzie otrzymywać ode mnie krótkie pisemne informacje, nawet jeśli nie będzie wiele do przekazania. Najpierw powinnaś usłyszeć wiadomości ode mnie.
Czego od ciebie potrzebuję: powiedz mi prawdę, nawet tę niewygodną. W pierwszym tygodniu cztery osoby powiedziały mi, co tu idzie dobrze, a jedna sytuacja utknęła. Ta pomogła mi najbardziej. Wczoraj zacząłem pracę w radzie zakładowej: pani Sommer i ja będziemy spotykać się w każdy pierwszy wtorek miesiąca od teraz.
Nie mogę się doczekać wspólnej pracy i wiem, że to zdanie pojawia się w każdym przemówieniu inauguracyjnym. Dlatego dodam coś: zapytaj mnie 15 października, co stało się z twoimi wskazówkami. Będę miał odpowiedź.
Dziękuję. A jeśli chcesz mi coś od razu dać: zostanę, aż dżbanki będą puste.
Dlaczego to przemówienie działa: Prezes odpowiada na pytanie o zwolnienia w pierwszym akapicie, bo inaczej przyćmiewa to każdą dodatkową minutę. Nazywa tę niepewność po zmianie kierownictwa wynikającej ze swojego własnego doświadczenia jako pracownika, co odbiera dystans nowemu z góry. Trzy zobowiązania z datami (koniec września, 15 października, 14-dniowy rytm) sprawiają, że jest to weryfikowalne. Mini-anegdota z czterema pochwalnikami i jednym krytykiem mówi więcej o jego stylu przywództwa niż jakiekolwiek wyznanie. Ratuje też wyświechtaną formułę “Nie mogę się doczekać współpracy”, dodając datę pomiaru.
Wzór stojący za obiema przemówieniami
Obie przemówienia mają tę samą kolejność: podaj sytuację, przedstaw się w trzech zdaniach, podaj weryfikowalne daty, zakończ konkretnym kolejnym krokiem. Żadne z nich nie ogłasza remontu, obie podają datę słuchania. W twojej wersji strona przemówienie inauguracyjne jako nowy lider wyjaśnia strukturę, długość i typowe błędy; Eloqole formułuje przemówienie dopasowane do Twojej sytuacji.