Co powinno znaleźć się w przemówieniu inauguracyjnym jako kierownik
Przemówienie inauguracyjne nowego kierownika trwa od pięciu do dziesięciu minut i odpowiada na trzy pytania: Kim jesteś? Dlaczego tu jesteś? Co się wydarzy w najbliższych tygodniach? Zapowiadasz indywidualne rozmowy, nie obiecujesz żadnych zmian i kończysz, podając termin, który już jest w kalendarzu. Strategia, oceny i decyzje personalne pojawią się później, po pierwszych 100 dniach.
Dlaczego pierwsze minuty mają tak duże znaczenie
Pierwsze wrażenie na nowym stanowisku powstaje w ciągu kilku minut i utrzymuje się przez miesiące. Twój zespół siedzi w sali z zaufaniem do ciebie, ale też z pytaniem, które pojawia się przy każdej nowej kadencji: co się dla mnie zmieni? Przemowa inauguracyjna to jedyna chwila, w której wszyscy pracownicy słyszą te same zdania w tym samym czasie. Potem do akcji wkraczają plotki, a te czerpią z tego, co im podasz.
Rozpoczęcie pracy jako nowy menedżer oznacza też, że będziesz oceniany na podstawie tego przemówienia, zanim jeszcze podejmiesz pierwszą decyzję. To niesprawiedliwe i trudno to zmienić. Możesz jednak wpłynąć na to, co później będzie cytowane.
Struktura: cztery części
1. Kim jesteś. Twoja kariera w trzech zdaniach: stanowisko, które kwalifikuje cię do tej roli kierowniczej, oraz jakiś szczegół, którego nie ma w intranecie. Resztę ludzie mogą przeczytać sami.
2. Dlaczego tu jesteś. Co konkretnie cię zainteresowało w tej nowej pracy. „Ekscytujące wyzwanie” – to mówi każdy nowy szef. „W zeszłym roku w ośmioosobowym zespole zrealizowaliście migrację systemu, chciałem to obejrzeć z bliska” – tak powie tylko ten, kto się przygotował.
3. Jak chcesz kierować zespołem. Twój styl przywództwa w jednym zdaniu z przykładem. Na przykład: „Podejmuję decyzje szybko i przyznaję się, gdy się pomylę”. Dzięki temu dajesz się sprawdzić, a właśnie to buduje wiarygodność.
4. Co będzie dalej. Najważniejsza część. Zapowiedz indywidualne rozmowy w ciągu pierwszego tygodnia, podaj okres, w którym będziesz tylko słuchać i zadawać pytania, oraz termin, w którym podzielisz się pierwszymi spostrzeżeniami. Konkretne daty zamiast „wkrótce”.
Długość i termin
Od pięciu do dziesięciu minut, w ciągu pierwszego tygodnia, najlepiej w ciągu pierwszych dwóch dni. Wystarczy kilka minut, bo przemowa ma tylko wprowadzić temat, który potem zostanie pogłębiony podczas indywidualnych rozmów. 20-minutowe przemówienie pierwszego dnia wysyła zły sygnał: wygląda na to, że ktoś woli mówić, niż słuchać. Jeśli musisz wygłosić przemówienie inauguracyjne, zanim w ogóle poznasz zespół – na przykład na zebraniu firmowym – skróć je do trzech minut, a wszystko, co osobiste, zostaw na spotkaniach zespołowych. Nowe stanowisko w pierwszym tygodniu wybacza wiele, ale nie milczenie.
Trzy sytuacje, trzy przemówienia
Kierowanie zespołem. Najczęstsza sytuacja: przejmujesz od ośmiu do piętnastu osób, często awansowano cię z własnego kręgu. W takim razie w przemówieniu warto wspomnieć o zmianie roli – jednym zdaniem, bez dramatyzowania. Twoi wczorajsi koledzy mają od dziś przełożonego, który zatwierdza im urlopy; wszyscy w sali o tym wiedzą, więc po prostu to powiedz. Jeśli przychodzisz z zewnątrz, najważniejsze zdanie dotyczy twoich pierwszych tygodni: słuchaj, zrozum, a potem oceniaj.
Kierownictwo. Przed załogą przemawiasz do ludzi, których potem rzadko spotkasz z bliska. Tutaj ton liczy się bardziej niż jakikolwiek szczegół: spokojnie, z szacunkiem, bez fajerwerków wizji. Po zmianie kierownictwa załoga chce przede wszystkim wiedzieć, czy miejsca pracy i sposób działania są bezpieczne. Powiedz to, co możesz szczerze powiedzieć, i zapowiedz, kiedy pojawią się dalsze informacje.
Przewodnictwo w stowarzyszeniu. Na walnym zgromadzeniu członkowie-wolontariusze zwracają się do innych wolontariuszy. Trzy minuty: podziękowanie dla poprzednika, konkretny plan na pierwszy rok, prośba o pomoc. Najczęstszy błąd jest taki sam jak w firmie: wielkie plany reform przed ludźmi, którzy najpierw chcą wiedzieć, czy letnia wycieczka się odbędzie.
Na czym polega sztuka formułowania wypowiedzi
Zwiastuj, że będziesz słuchać, zamiast ogłaszać plany. Najsilniejszym zdaniem w przemówieniu inauguracyjnym jest termin: „W ciągu najbliższych trzech tygodni przeprowadzę z każdym z was indywidualną rozmowę, a potem powiem wam, co zrozumiałem”. Ogłaszanie zmian już pierwszego dnia wywołuje opór wobec planów, których jeszcze nawet nie masz.
Szczegół, który pasuje tylko do tego zespołu. Kto przed objęciem stanowiska poświęci dwie godziny na zbieranie informacji, ten to znajdzie: projekt, wyróżnienie, trudny okres, który zespół ma już za sobą. Taki zdanie pokazuje większą siłę przywódczą niż jakakolwiek deklaracja intencji, bo udowadnia, że się temu przyjrzałeś. Buduje bliskość, zanim jeszcze odbędzie się pierwsza rozmowa indywidualna.
„Cieszę się na współpracę” wymaga poparcia. To zdanie pojawia się w co drugim przemówieniu inauguracyjnym i samo w sobie już nic nie znaczy. Dodaj od razu konkrety: na co dokładnie się cieszysz i po czym zespół to zauważy w najbliższych tygodniach.
Mów otwarcie o tym, czego jeszcze nie wiesz. „Nie potrafię dziś powiedzieć, czy zmienimy strukturę; dam wam znać do końca marca” brzmi bardziej pewnie niż jakakolwiek wymijająca formuła. Autentyczny jest ten, kto przyznaje się do luk w wiedzy i podaje terminy, kiedy je uzupełni.
Znajdź odpowiedni ton. Okaż szacunek temu, co było przed tobą. Nawet jeśli sprowadzono cię, by coś zmienić: to ludzie w tym pomieszczeniu wykonali dotychczasową pracę. Każde umniejszanie tego, co było, dotyka też ich.
Najczęstsze błędy
Groźba restrukturyzacji. „Dokładnie przyjrzę się wszystkim procesom” – dla ciebie brzmi to jak staranność, a dla twojego zespołu jak redukcja etatów. Jeśli chcesz coś sprawdzić, powiedz, jak i do kiedy to zrobisz oraz co stanie się z wynikami.
Komentarz o poprzedniku. Każda opinia o twoim poprzedniku, pozytywna czy negatywna, to wpadka. W pokoju są ludzie, którzy byli mu lojalni, i tacy, którzy pod nim cierpieli. Wystarczy neutralne podziękowanie.
Monolog o karierze. Dziesięć minut opowiadania o etapach kariery nie odpowiada na żadne z pytań, które naprawdę nurtują zespół. Trzy zdania o sobie, reszta czasu na wspólną przyszłość.
Słownictwo związane z przywództwem. „Empowerment”, „na równi”, „postrzegam siebie jako coacha”: te słowa tak często zapowiadały coś zupełnie przeciwnego, że budzą nieufność. Opisz swoje zachowanie, a zespół sam nada ci etykietki.
Obietnice z datą ważności. „Moje drzwi są zawsze otwarte” to klasyczny błąd, jeśli od drugiego tygodnia masz zapełniony kalendarz. Obiecaj, że będziesz słuchać w sposób, który naprawdę możesz zapewnić: stałe godziny przyjęć, regularne spotkania zespołu.
Szczegółowe przykłady z analizą znajdziesz w naszych przykładach przemówień inauguracyjnych: kierowniczka zespołu w pierwszym tygodniu pracy i dyrektor generalny po zmianie kierownictwa.
Po przemówieniu: pierwsze 100 dni
Przemowa inauguracyjna to dopiero początek – decydujące znaczenie mają pierwsze 100 dni na stanowisku kierowniczym. Krótka lista kontrolna: przeprowadź indywidualne rozmowy ze wszystkimi pracownikami w ciągu pierwszych trzech tygodni; przedstaw zapowiadane przez ciebie podsumowanie; sam wyjaśnij pierwszą niepopularną decyzję, zanim zrobią to plotki. Kto w przemówieniu obiecał, że będzie słuchał, a potem rządzi sam, ten traci swój kapitał początkowy w postaci wzajemnego zaufania szybciej, niż zrobiłaby to jakakolwiek kiepska mowa.
Na późniejsze okazje, na przykład po restrukturyzacji lub na początku roku, masz osobną stronę Przemowa do zespołu. Na drugim końcu kariery czeka twoja Przemowa z okazji przejścia na emeryturę, gdzie obowiązują inne zasady. A jeśli w swoim przemówieniu chcesz podziękować komuś, kto pomógł ci objąć stanowisko kierownicze, sformułowania znajdziesz w sekcji Przemówienie z podziękowaniami.
Jak stworzyć przemowę inauguracyjną z eloqole
Opisujesz eloqole swoją sytuację: liczbę osób w zespole, czy dostałeś awans, czy zostałeś zatrudniony z zewnątrz, jaka panuje atmosfera po zmianach, jakie terminy możesz ogłosić. Na tej podstawie powstaje przemowa o odpowiedniej długości, która zapowiada się na słuchaczy, a nie na zmiany, z wariantami na spotkanie zespołu i zebranie firmowe. Dopracowujesz ją, aż każde zdanie brzmi jakbyś to ty je wypowiedział, i idziesz przygotowany na swój pierwszy dzień.