Dwie kompletne przemowy inauguracyjne, obie po jakieś cztery minuty, obie na moment, gdy nowy szef po raz pierwszy staje przed wszystkimi. Imiona są zmyślone, sytuacje typowe. Po każdej przemowie wyjaśniamy, dlaczego działa. Budowę, która za tym stoi, tłumaczy strona Przemowa inauguracyjna jako nowy szef.
Przykład 1: Nowa liderka zespołu przedstawia się zespołowi
Sytuacja: spotkanie zespołu w pierwszym tygodniu, dwanaście osób, liderka przychodzi z zewnątrz, zespół miał trzy zmiany kierownictwa w ciągu dwóch lat.
Dzień dobry wszystkim. Jestem Anna Roth, od poniedziałku wasza liderka zespołu. To mój czwarty dzień pracy i świadomie wygłaszam tę przemowę w pierwszym tygodniu: chcę, żebyście usłyszeli ode mnie, jak działam, zanim zrobi to za mnie poczta pantoflowa.
Krótko o mnie: pracowałam jedenaście lat w obsłudze klienta, ostatnio cztery lata jako liderka zespołu w firmie wysyłkowej w Osnabrück. Nauczyłam się tam, że zespół dwunastu osób wie o własnych procesach więcej niż każda konsultantka, którą się skądś sprowadza. Dlatego na razie jestem tu przede wszystkim słuchaczką. Prywatnie: dwoje dzieci, stary pies, i nie lubię przegrywać w piłkarzyki. Będziecie mogli to wykorzystać.
Chcę być szczera co do oczekiwań, w obie strony. Czego oczekuję od was: żebyście mówili mi, co się zacina, nawet jeśli to niewygodne. Wczoraj już usłyszałam, że grafik zmian jest od wiosny tematem bez końca. Właśnie takie rzeczy chcę od was słyszeć, wprost i z przykładem. Czego możecie oczekiwać ode mnie: decyduję sprawnie, tłumaczę swoje decyzje, a gdy się pomyliłam, mówię to równie wyraźnie. A czego oczekiwać ode mnie nie możecie: że przez najbliższe miesiące wszystko zostanie tak, jak jest. Dziś jeszcze nie wiem, co się zmieni. Ale obiecuję wam, że o zmianach dowiecie się najpierw ode mnie i że je uzasadnię.
Konkretnie stanie się teraz to: przez najbliższe trzy tygodnie przeprowadzę z każdą i z każdym z was rozmowę indywidualną, 45 minut, zaproszenia wychodzą dziś. Ja zadaję pytania, wy mówicie. Jeśli któryś termin wam nie pasuje, przełóżcie go, ale nie odwołujcie. 28-go przedstawię na spotkaniu zespołu, co zrozumiałam i czemu chcę się przyjrzeć bliżej. Do tego czasu nie podejmuję żadnych decyzji zasadniczych.
Jeszcze jedno. Wiem, że w ciągu dwóch lat przeżyliście trzy kierownictwa zespołu. Na waszym miejscu też najpierw poczekałabym, czy ta nowa zostanie. Czekania nie mogę wam odjąć, ale sprawdzania już tak: wykorzystajcie rozmowę indywidualną, powiedzcie mi te niewygodne rzeczy, a za trzy miesiące zobaczymy wspólnie, za co się z tego zabrałam.
Dziękuję wam. O dwunastej stoję w kuchni z preclami z masłem, kto ma ochotę, niech wpadnie.
Dlaczego ta przemowa działa: liderka nazywa sytuację, zamiast ją zamalowywać: trzy zmiany kierownictwa w ciągu dwóch lat, sceptycyzm jest stanem normalnym. Czyni się sprawdzalną dzięki terminom (rozmowy indywidualne, 28-go, trzy miesiące) i czysto oddziela to, co obiecuje, od tego, czego dziś jeszcze wcale nie może wiedzieć. Szczegół z grafikiem zmian dowodzi, że słuchała, zanim się odezwała. A precle z masłem ściągają przemowę z podium z powrotem do codzienności.
Przykład 2: Nowy dyrektor zarządzający przed załogą
Sytuacja: zebranie zakładowe po zmianie kierownictwa, 180 pracowników, poprzednik kierował firmą przez 14 lat.
Dzień dobry wszystkim. Nazywam się Jörg Brandt, od 1 lipca jestem waszym nowym dyrektorem zarządzającym. Wiem, że wielu z was siedzi tu dziś z jednym konkretnym pytaniem, i na nie odpowiadam najpierw: nie ma planów redukcji etatów. Zostałem tu sprowadzony, żeby rozwijać tę firmę dalej, razem z ludźmi, którzy ją zbudowali.
O mnie w trzech zdaniach: mam 52 lata, jestem inżynierem budowy maszyn i przez ostatnie dziewięć lat kierowałem dostawcą z 300 pracownikami we Wschodniej Westfalii. Rano najchętniej staję najpierw na produkcji, potem w biurze. Moja żona twierdzi, że nie umiem wejść do hali, nie zaglądając do planu przeglądów. Ma rację. Kto mnie szuka, znajdzie mnie tam pewniej niż w kalendarzu.
Do samej zmiany: pan Kaufmann kierował tą firmą przez 14 lat. Zmiana na szczycie budzi niepewność, sam przeżyłem to dwa razy jako pracownik. Nie potrafię tej niepewności zagadać. Mogę wam powiedzieć, jak sobie z nią radzę: terminami zamiast hasłami.
Trzy zobowiązania. Po pierwsze: do końca września odwiedzam każdy dział i każdą zmianę, także nocną. Chcę zobaczyć, gdzie się pracuje, i usłyszeć, co chcecie mi pokazać. Te terminy wiszą od jutra na tablicy i nie będą przesuwane, nawet dla banku. Po drugie: 15 października przedstawię wam w tym samym miejscu, co zastałem i jaki kierunek proponuję. Wcześniej nie podejmuję żadnych decyzji zasadniczych. Po trzecie: od przyszłego tygodnia co 14 dni dostaniecie ode mnie krótką pisemną informację, nawet jeśli będzie niewiele do przekazania. Nowości macie usłyszeć najpierw ode mnie.
Czego od was potrzebuję: mówcie mi prawdę, także tę niewygodną. W moim pierwszym tygodniu cztery osoby opowiedziały mi, co tu wszystko idzie dobrze, a jedna, gdzie się zacina. Ta jedna pomogła mi najbardziej. Z radą zakładową zacząłem wczoraj: pani Sommer i ja spotykamy się odtąd w każdy pierwszy wtorek miesiąca.
Cieszę się na współpracę, i wiem, że to zdanie pada w każdej przemowie inauguracyjnej. Dlatego coś do niego dołączam: zapytajcie mnie 15 października, co wyszło z waszych uwag. Będę miał odpowiedź.
Dziękuję. A kto chce mi zaraz jeszcze coś przekazać: zostaję, aż dzbanki z kawą będą puste.
Dlaczego ta przemowa działa: dyrektor odpowiada na pytanie o redukcję etatów w pierwszym akapicie, bo inaczej przesłania ono każdą kolejną minutę. Nazywa niepewność po zmianie kierownictwa z własnego doświadczenia jako pracownik, co odbiera mu dystans nowego z góry. Trzy zobowiązania z datami (koniec września, 15 października, rytm 14 dni) czynią go sprawdzalnym. Mini-anegdota z czterema chwalcami i jednym krytykiem mówi o jego stylu przywództwa więcej niż każda deklaracja. A wytartą formułę „Cieszę się na współpracę” ratuje tym, że dołącza do niej termin pomiaru.
Wzorzec za obiema przemowami
Obie przemowy idą tym samym porządkiem: nazwać sytuację, przedstawić się w trzech zdaniach, podać sprawdzalne terminy, skończyć konkretnym następnym krokiem. Żadna z nich nie zapowiada przebudowy, obie zapowiadają słuchanie z datą. Dla twojej własnej wersji strona Przemowa inauguracyjna jako nowy szef tłumaczy strukturę, długość i typowe błędy; eloqole formułuje z tego przemowę dla twojej sytuacji.