O que deve constar no discurso de tomada de posse como líder
Um discurso de tomada de posse como novo líder dura entre cinco a dez minutos e responde a três perguntas: Quem és tu? Porque é que estás aqui? O que vai acontecer nas próximas semanas? Anuncia reuniões individuais, não prometes grandes mudanças e terminas com um compromisso que já está marcado no calendário. A estratégia, as avaliações e as decisões relativas ao pessoal vêm mais tarde, depois dos primeiros 100 dias.
Por que é que os primeiros minutos são tão importantes
A primeira impressão no novo cargo forma-se em poucos minutos e dura meses. A tua equipa está na sala com uma confiança inicial, mas também com a pergunta que surge sempre que alguém assume um cargo: o que é que muda para mim? O discurso de tomada de posse é o único momento em que todos os colaboradores ouvem as mesmas frases ao mesmo tempo. Depois disso, os boatos tomam conta, e funcionam com o material que lhes dás.
Começar como novo líder também significa que serás avaliado com base neste discurso, antes mesmo de teres tomado a primeira decisão. Isso é injusto e é difícil de mudar. O que podes mudar é o que vai ficar para ser citado depois.
A estrutura: quatro partes
1. Quem és. O teu percurso profissional em três frases: a experiência que te qualifica para este cargo de liderança e um detalhe que não consta na intranet. O resto, as pessoas podem ler por si próprias.
2. Porque é que estás aqui. O que te atraiu neste novo cargo, concretamente. «Desafio emocionante» é o que qualquer novo chefe diz. «No ano passado, vocês conseguiram fazer a mudança de sistema com oito pessoas; eu queria ver isso de perto» é algo que só quem se preparou diria.
3. Como pretendes liderar. O teu estilo de liderança numa frase com um exemplo. Por exemplo: «Tomo decisões rapidamente e digo-vos quando me engano.» Assim, tornas-te passível de avaliação, e é exatamente isso que cria credibilidade.
4. O que vai acontecer a seguir. A parte mais importante. Anuncia reuniões individuais na primeira semana, indica o período em que te vais limitar a ouvir e a fazer perguntas, e a data em que vais partilhar as tuas primeiras observações. Datas concretas em vez de «em breve».
Duração e momento
Cinco a dez minutos, a realizar na primeira semana, de preferência nos primeiros dois dias. Bastam alguns minutos, porque o discurso serve apenas para dar o pontapé de saída para o que as conversas individuais vão aprofundar depois. Um discurso de 20 minutos no primeiro dia passa a mensagem errada: «Aqui há alguém que prefere falar a ouvir.» Quem tiver de fazer o discurso de tomada de posse antes mesmo de conhecer a equipa, por exemplo, numa assembleia geral, deve encurtá-lo para três minutos e deixar tudo o que for pessoal para as reuniões de equipa. Um novo cargo perdoa muitas coisas na primeira semana, mas não o silêncio.
Três situações, três discursos
Liderança de equipa. A situação mais comum: assumes a liderança de oito a quinze pessoas, muitas vezes foste promovido de dentro do próprio grupo. Nesse caso, a mudança de funções deve ser mencionada no discurso, numa frase, sem drama. Os teus antigos colegas têm, a partir de hoje, um superior que aprova as férias deles; todos na sala sabem disso, por isso diz-o em voz alta. Se vieres de fora, a frase mais importante é aquela sobre as tuas primeiras semanas: ouvir, compreender e só depois julgar.
Direção. Perante a equipa, estás a falar com pessoas que, depois disso, raramente te verão de perto. Aqui, o tom conta mais do que qualquer detalhe: calmo, respeitoso, sem grandes discursos sobre a visão da empresa. Após uma mudança na liderança, a equipa quer, acima de tudo, saber se os postos de trabalho e a forma de trabalhar estão garantidos. Diz o que puderes dizer com sinceridade e avisa quando houver mais informações.
Presidência de uma associação. Na assembleia geral, os voluntários falam para outros voluntários. Três minutos: um agradecimento ao antecessor, um projeto concreto para o primeiro ano, um pedido de ajuda. O erro mais comum é o mesmo que nas empresas: apresentar grandes planos de reforma a pessoas que, antes de mais nada, querem saber se a excursão de verão vai manter-se.
O que importa na forma como te expressas
Anuncia que vais ouvir, em vez de anunciares planos. A frase mais forte de um discurso de tomada de posse é uma data: «Nas próximas três semanas, vou ter uma conversa individual com cada um de vocês; depois, digo-vos o que percebi.» Anunciar mudanças logo no primeiro dia gera resistência a planos que tu ainda nem sequer tens.
Um detalhe que só se aplica a esta equipa. Quem pesquisar duas horas antes de assumir o cargo vai descobrir: o projeto, o prémio, o período difícil que a equipa já superou. Uma frase assim demonstra mais liderança do que qualquer declaração de intenções, porque prova que te interessaste pelo que se passa. Cria proximidade antes mesmo da primeira conversa individual ter acontecido.
«Estou ansioso por trabalhar convosco» precisa de ser comprovado. Esta frase aparece em metade dos discursos de tomada de posse e, por si só, já não significa nada. Acrescenta logo os pormenores: o que é que te deixa ansioso, exatamente, e como é que a equipa vai perceber isso nas próximas semanas.
Fala com transparência sobre o que ainda não sabes. «Ainda não posso dizer hoje se vamos mudar a estrutura; digo-vos até ao final de março» soa mais seguro do que qualquer fórmula evasiva. É autêntico quem reconhece as lacunas de conhecimento e define prazos para as colmatar.
Acertar no tom certo. Sê respeitoso em relação ao que existia antes de ti. Mesmo que tenhas sido chamado para mudar as coisas: foram as pessoas presentes na sala que fizeram o trabalho até agora. Qualquer desvalorização do que já existia afeta-as diretamente.
Os erros mais comuns
A ameaça de reestruturação. «Vou analisar todos os processos com atenção» soa para ti como cuidado, mas para a tua equipa soa a cortes de postos de trabalho. Se quiseres analisar, diz como e até quando, e o que vai acontecer com os resultados.
O comentário sobre o antecessor. Qualquer juízo sobre o teu antecessor, seja positivo ou negativo, é um passo em falso. Na sala estão pessoas que lhe foram leais e pessoas que sofreram com ele. Um agradecimento neutro é suficiente.
O monólogo sobre a trajetória profissional. Dez minutos a falar das etapas da tua carreira não respondem a nenhuma das perguntas que a equipa realmente tem. Três frases sobre quem és; o resto do tempo de intervenção é para o futuro que vamos construir juntos.
Vocabulário de liderança. «Empowerment», «no mesmo nível», «vejo-me como um coach»: estas palavras já anunciaram tantas vezes o contrário que acabam por suscitar desconfiança. Descreve o teu comportamento; são os próprios membros da equipa que atribuem os rótulos.
Promessas com data de validade. «A minha porta está sempre aberta» é o clássico erro a evitar, se a tua agenda estiver cheia já na segunda semana. Promete estar disponível para ouvir, de uma forma que consigas cumprir: horários fixos para conversas, reuniões de equipa regulares.
Encontras exemplos detalhados com análise nos nossos exemplos de discursos de tomada de posse: uma chefe de equipa na sua primeira semana e um diretor executivo após uma mudança na liderança.
Depois do discurso: os primeiros 100 dias
O discurso de tomada de posse abre o caminho, mas são os primeiros 100 dias como líder que são decisivos. Uma pequena lista de verificação: realiza conversas individuais com todos os colaboradores nas primeiras três semanas; apresenta o balanço intercalar que anunciaste; explica tu mesmo a primeira decisão impopular, antes que os boatos o façam. Quem, no discurso, prometeu ouvir e depois passa a mandar sozinho, esgota o seu capital inicial de confiança mútua mais depressa do que qualquer mau discurso conseguiria.
Para ocasiões posteriores, como após reestruturações ou no início do ano, existe a página dedicada Discurso à equipa. No outro extremo da carreira, tens o teu próprio Discurso de reforma, para o qual se aplicam outras regras. E se quiseres agradecer no teu discurso a alguém que te ajudou a chegar ao cargo de liderança, encontras sugestões de texto em Discurso de agradecimento.
É assim que crias o teu discurso de tomada de posse com o eloqole
Descrives a tua situação ao eloqole: o tamanho da equipa, se foste promovido ou contratado de fora, como está o ambiente após a mudança, que compromissos podes anunciar. A partir daí, surge um discurso com a duração que escolheres, que dá prioridade à escuta em vez de mudanças, com variantes para reuniões de equipa e assembleias gerais. Aperfeiçoa-o até que cada frase soe como se fosse tua e entra no teu primeiro dia bem preparado.