İki tam açılış konuşması, her ikisi de yaklaşık dört dakika, her ikisi de yeni bir menajerin ilk kez herkesin önünde durduğu an için. İsimler uydurulur, durumlar tipik. Her konuşmadan sonra neden işe yaradığını öğreneceksiniz. Arkasındaki yapı, yeni lider olarak açılış konuşması sayfasında açıklanmıştır.
Örnek 1: Yeni takım lideri kendini takıma tanıtıyor
Durum: İlk haftada takım toplantısı, on iki kişi, takım lideri dışarıdan geliyor, takımda iki yılda üç liderlik değişikliği oldu.
Herkese günaydın. Ben Anna Roth, Pazartesi’den beri takım lideriniz. Bu benim işte dördüncü günüm ve ilk haftamda kasıtlı olarak şu konuşmayı yapıyorum: Koridor radyosu bunu yapmadan önce beni neyin harekete geçirdiğini benden duymanı istiyorum.
Kurz hakkımda: On bir yıl müşteri hizmetlerinde çalıştım, en son dört yıl Osnabrück’teki bir posta siparişi şirketinde ekip lideri olarak çalıştım. Orada, on iki kişilik bir ekibin kendi süreçleri hakkında sizin uçtuğun herhangi bir danışmandan daha fazla şey bildiğini öğrendim. Bu yüzden şimdilik burada dinleyiciyim. Özel olarak: iki çocuk, yaşlı bir köpek ve masa futbolunda kaybetmeyi sevmem. Bundan faydalanabilirsiniz.
beklentiler konusunda dürüst olmak istiyorum, her iki yönde. Senden beklediğim şey: Bana ne takıntılı olduğunu söylemen, rahatsız edici olsa bile. Dün duydum ki vardiya planlaması bahardan beri devam eden bir konu oldu. Tam olarak bunu sizden doğrudan ve örnek olarak öğrenmek istediğim şey. Benden bekleyebileceğiniz şey: Hızlı karar veriyorum, kararlarımı açıklarım ve yanılıyorsam aynı şekilde söylüyorum. Ve benden beklemediğiniz şey: önümüzdeki birkaç ay içinde her şeyin olduğu gibi kalması. Hâlâ neyin değişeceğini bilmiyorum. Ama sana söz veriyorum, önce benden değişiklikleri öğreneceksin ve onları haklı çıkaracağım.
Özellikle, şu anda olanlar oluyor: Önümüzdeki üç hafta içinde, her birinizle bire bir sohbet edeceğim, 45 dakika içinde davetiyeler bugün gelecek. Ben soru soruyorum, sen konuşursun. Bir buluşma size uygun gelmiyorsa, erteleyin, ama atlamayın. 28’inde, takım grubuna anladığım ve daha yakından bakmak istediğim konuları sunuyorum. O zamana kadar temel kararlar vermeyeceğim.
Bir şey daha. İki yılda üç takım lideriyle deneyimlediğinizin farkındayım. Ben yerinizde olsam, yeni olanın kalıp kalmayacağını görmek için de beklerdim. Senin için bekleyemem ama kontrol yapabilirim: Bire bir konuşmayı kullan, bana rahatsız edici şeyleri anlat ve üç ay içinde birlikte neler hallettiğimi göreceğiz.
Teşekkürler. On ikide mutfakta tereyağlı pretzellerle duruyorum, isterseniz uğrayın.
Bu konuşma neden işe yarıyor: Ekip lideri durumu aklatmak yerine adını veriyor: iki yılda üç liderlik değişikliği, şüphecilik normal durum. Randevular (bire bir görüşmeler, 28’i, üç ay) kendini denetlenebilir hale getiriyor ve vaat ettiği ile bugün bile bilemeyeceği şeyler arasında net bir ayrım yapıyor. Vardiya planlamasının detayı, konuşmadan önce zaten dinlediğini kanıtlıyor. Ve tereyağlı pretzeller, kürsüden çıkan konuşmayı günlük hayata geri getiriyor.
Örnek 2: İş gücünün önünde yeni genel müdür
Durum: Yönetim değişikliğinden sonra iş toplantısı, 180 çalışan, önceki şirket 14 yıl yönetti.
Herkese iyi günler. Benim adım Jörg Brandt ve 1 Temmuz’dan beri yeni genel müdürünüzüm. Bugün burada oturduğunuz belirli bir soruyla birçoğunuzu biliyorum ve önce ona cevap vereceğim: iş kesintisi planı yok. Bu şirketi daha da geliştirmek için, kuran insanlarla birlikte beni işe aldım.
Bana üç cümleyle söyleyin: 52 yaşındayım, bir makine mühendisi ve son dokuz yıldır Doğu Vestfalya’da 300 çalışanı olan bir tedarikçiyi yönetiyorum. Önce sabah prodüksiyonda, sonra ofiste olmayı seviyorum. Eşim, bakım programına bakmadan bir koridora giremeyeceğimi iddia ediyor. Haklı. Beni ararsanız, takvimden daha güvenilir şekilde orada bulursunuz.
Değişim hakkında: Bay Kaufmann bu şirketi 14 yıldır yönetiyor. Üst düzey bir değişiklik rahatsız edici, bunu ben de çalışan olarak iki kez yaşadım. Bu belirsizliği tamamen geçiştiremem. Bununla nasıl başa çıktığımı anlatabilirim: sloganlar yerine atamalarla.
üç taahhüt. Birincisi: Eylül sonuna kadar gece vardiyası dahil olmak üzere her bölümü ve vardiyayı ziyaret ediyorum. Nerede işler yapıldığını görmek ve bana ne göstermek istediğini duymak istiyorum. Bu tarihler yarından itibaren yayınlanacak ve banka için bile ertelenmeyecek. İkinci olarak, 15 Ekim’de size aynı yerde bulduklarımı ve hangi yönü önerdiğimi sunacağım. Bundan önce temel kararlar vermiyorum. Üçüncüsü: Gelecek haftadan itibaren, rapor edilecek çok az şey olsa bile, her 14 günde bir benden kısa bir yazılı bilgi alacak. Önce benden haber duymalısın.
Senden ihtiyacım olan: Bana gerçeği söyle, rahatsız olanı. İlk haftamda dört kişi bana burada neyin iyi gittiğini anlattı, biri ise takıntılı bir yerde. Bu bana en çok yardımcı oldu. Dün iş konseyiyle bir adım attım: Bayan Sommer ve ben bundan sonra her ayın ilk Salı günü buluşacağız.
birlikte çalışmayı dört gözle bekliyorum ve bu cümlenin her açılış konuşmasında tekrar geçtiğini biliyorum. Bu yüzden bir şey ekleyeceğim: 15 Ekim’de ipuçlarının ne olduğunu bana sor. Bir cevabım olacak.
Teşekkürler. Ve hemen bana bir şey vermek istersen: Kahve danlıkları boşalana kadar kalacağım.
Bu konuşma neden işe yarıyor: CEO, işten çıkarılma sorusunu ilk paragrafta yanıtlıyor, çünkü aksi takdirde her ekstra dakikayı gölgede bırakıyor. Belirsizliği, kendi çalışan deneyiminden liderlik değişikliğinden sonra adlandırıyor ve bu da yeninin yukarıdan uzaklaşmasını ortadan kaldırıyor. Üç taahhüt ve tarih (Eylül sonu, 15 Ekim, 14 günlük ritm) bunu doğrulanabilir kılıyor. Dört övgücü ve bir eleştirmenle ilgili mini anekdot, onun liderlik tarzı hakkında herhangi bir itiraftan daha çok şey söylüyor. Ve eskimiş formülü “Birlikte çalışmayı dört gözle bekliyorum” formülünü bir ölçüm tarihi ekleyerek kurtarıyor.
Her iki konuşmanın ardındaki kalıp
Her iki konuşma da aynı sırayla izleniyor: durumu adlandır, üç cümleyle kendini tanıt, doğrulanabilir tarihleri belirt, somut bir sonraki adımla bitir. İkisi de yenileme yapacağını açıklamaz, ikisi de dinlemeyi bir tarihle duyurur. Kendi versiyonunuz için, sayfa yeni lider olarak açılış konuşması yapı, uzunluk ve tipik hataları açıklar; Eloqole, sizin durumunuza göre konuşmayı formüle eder.