Bağlam kopar, biri araya laf atar, mikrofon susar: yeterince sık konuşan hemen herkesin başına konuşma aksilikleri gelir ve bunlar genel izlenimi nadiren belirler. Belirleyici olan bir sonraki hamledir. Her sık görülen aksilik için beş saniyeden kısa sürede işe yarayan ve dinleyiciyi neredeyse hiç rahatsız etmeyen bir tepki vardır. Önceden şunu bilmek önemli: neredeyse her aksilik, konuşmacının kendisine gerçekte salonda ulaştığından on kat daha dramatik gelir, çünkü elyazmanı ve planını sadece sen bilirsin.
Takılma: en sık görülen aksilik, hissettirdiğinden daha zararsız
Bağlam kopar, sıradaki düşünce yok olur, kafada kısa bir sessizlik hüküm sürer. Konuşmacı için bu bir sonsuzluk gibi hissettirir, salon için ise normal bir duraklama gibi: senden başka kimse elyazmanı bilmez, yani şu an bir paragrafın eksik olduğunu kimse fark etmez. En etkili hamle en gösterişsiz olanıdır: duraklamaya dayan, sakin nefes al, son cümleyi kelimesi kelimesine tekrarla. Tekrar, hafızaya ikinci bir şans verir ve salon için bir hata değil bilinçli bir vurgu gibi çınlar.
Bağlam yine de geri gelmiyorsa basit bir kural geçerlidir: mevcut durağı atla ve emin olduğun bir sonraki noktaya geç. Atlanan bir anı kimseye eksik kalmaz, çünkü zaten sadece senin kafanda vardı. Bunun yerine beş saniye boyunca görünür şekilde kaybolan bağlamı arayan, görünmez bir takılmadan görünür bir sorun yaratır.
Bu anda anahtar karta bir bakış, her türlü hafıza akrobasisinden daha çok yardımcı olur. Konuşmasını tam formüle edilmiş bir elyazması yerine beş yedi anahtar kelimeyle hazırlayan, salon bir bakış atıldığını hiç fark etmeden saniyeler içinde bir sonraki çapayı bulur. Aşağı doğru kısa bir bakış, boşluğa uzun bir bakıştan daha özgüvenli görünür.
Dil sürçmeleri: yorum yapmadan devam et
Yanlış bir kelime, karışmış bir hece, yanlış sırada bir isim: dil sürçmeleri neredeyse her konuşmada olur ve çoğu, kimse onları işaretlemezse gürültüde kaybolur. Tam da bu noktada önemli olan: yorum yapma, özür dileme, sadece devam et. Bir “özür dilerim, tabii ki kastettiğim…” rahatsızlığı on saniye uzatır ve dikkati asıl olarak hataya çeker. Gerçekten anlamı bozan sürçmelerde bir sonraki yarım cümlede sade bir düzeltme yeter, ton değiştirmeden: “iki bin, pardon, on iki bin katılımcı”, sonra normal devam.
Dinleyicinin bir sürçmeye gülmesi de genellikle bir saldırı değil, kısa ve zararsız bir boşalmadır. Yorum yapmadan kısa bir gülümseme, durumun gerginliğini herhangi bir açıklayıcı yorumdan daha hızlı alır. Buna karşılık ciddi ve gergin kalan, anı gereksiz yere uzatır ve beş saniyelik bir gülüşmeyi on beş saniyelik bir konuya dönüştürür.
Laf atma: kısa karşılık ver, asla düelloya girme
Salondan gelen bir laf, aniden iki ses sahne için yarıştığından her konuşmacıyı kısaca baskı altına alır. Temel kural: dostane ve kısa tepki ver, sonra hemen kendi metnine dön, asla bir söz düellosu açma. Bir laf atma çoğu zaman sadece dikkat ister, ve saatlerce karşı duran bir konuşmacı tam da bunu hediye eder. İşe yarayan kısa tepkiler kısa bir gülümsemeyle “iyi bir nokta, sonra ona döneceğim” ya da sade bir “teşekkürler, devam ediyorum”, ardından kendi metninden dolambaçsız bir sonraki cümledir. Bunda önemli olan: göz temasını kısaca lafı atana, sonra hemen tekrar bütün salona ver, laf atma bir karşılıklı konuşmaya dönüşmesin.
Tek, zararsız bir sesli müdahalede kısa bir baş sallamayla yok saymak çoğu zaman yeterlidir. Sadece tekrarlayan, saldırgan rahatsızlıklarda sakin bir tonda daha net bir uyarı işe yarar, örneğin: “Soruları memnuniyetle sonra yanıtlarım, şimdi konuşmamı bitirmek istiyorum.” Bu ifade rahatsız edeni utandırmadan bir sınır çizer, ve çoğu salon sakin kalan bir konuşmacıyı destekler.
Teknik iş birliği yapmadığında: telefon, mikrofon, projeksiyon
Konuşma ortasında bir telefon çaldığında, salon zaten neredeyse otomatik olarak güler. En iyisi kısa bir gülümsemeyle, belki gelişigüzel bir “benim için mi?” diyerek tepki ver ve hemen devam et. İşe yaramayan şey: sahibinin cihazı bulup kapatmasını beklemek. Bu bekleme salona çalmanın kendisinden belirgin şekilde daha uzun gelir ve dikkati çalmadan beklemeye kaydırır.
Mikrofon susarsa, dinleyici önünde kabloyla oyalanmak hiç işe yaramaz. Ön sıraya bir adım daha yaklaş, bilinçli olarak daha yüksek ve daha yavaş konuş ve konuşmayı kafanda üçte bir kısalt: destek olmadan ses daha çabuk yorulur, mikrofonsuz bir dinleyici de uzunluktan çok kısalığı bağışlar. Büyük salonlarda son sıranın hâlâ bir şey anlayıp anlamadığını sessizce ummak yerine kısaca sormakta fayda var. Arkada kabloyla uğraşan bir teknik yardımcı, sen konuşmaya devam ederken pek rahatsız etmez: dinleyici, konuşmanın kendisi devam ettiği sürece görünür onarım çalışmalarını bağışlar.
Projeksiyon devre dışı kalırsa konuşmanın slaytsız da işlemesi gerekir, ve tam bu anda asıl metnin ne kadar taşıyıcı olduğu ortaya çıkar. Sadece slaytlara yorum olarak tasarlanmış bir konuşma bu anda çöker; kendi net yapısı olan bir konuşma ise duvarda görüntü olmadan da yoluna devam eder. Aslında bir slaytta duracak rakamları sesli olarak söylersin, yavaş ve ardından kısa bir duraklamayla, kafada kalsınlar diye. Metnin görseller olmadan taşıyıp taşımayacağından emin olmayanlar konuşma provası rehberinde çalışma yolları bulur.
Zaman tükeniyor: kısaltılmış bir kapanış hazır tut
Bir sunucu iki dakika gösteriyor, elyazmanda hâlâ on dakikalık malzeme var. Bu anda önceden hazırlanmış kısaltılmış bir kapanış, zaman baskısı altındaki her doğaçlamadan daha çok işe yarar: kapanış düşüncesinin kısaltılmış hali, yirmi cümle yerine üç, doğrudan son cümleye. Bu kısa versiyonu sahneye çıkmadan önce bir kez yüksek sesle prova etmiş olmalısın, gerçek anda yeniden icat edilmesin diye. Bu yedeği olmayan konuşmacılar çoğu zaman planlandığı gibi devam eder ve tam da saate bakan dinleyicileri kaybeder.
Çalışırken önceden metinde anlam kaybı olmadan çıkarılabilecek iki üç bölümü işaretle: ek bir anı, birkaç örnekten biri, sadece bir ifadeyi tekrarlayan bir paragraf. Gerçek durumda saate bir bakış, hangi işaretin sırada olduğunu bilmek için yeter, gerçek zamanlı olarak neyin önemli olup olmadığına karar vermek yerine.
Blackout acil cümlesi
En kötü durum: birkaç saniye boyunca hiçbir şey gelmediği bir blackout, ne bir düşünce ne bir kelime. Tam bu durum için elyazmasında asla ihtiyaç duymadığın ama her zaman kafanda taşıdığın ezberlenmiş bir acil cümle işe yarar, örneğin: “Bana bir an verin, bunu doğru söylemek benim için yeterince önemli.” Böyle bir cümle sessizliği aksiliği adlandırmadan doldurur ve hafızaya ihtiyaç duyduğu iki üç saniyeyi kazandırır. Konuşmacı masasında dökülen bir şarap, devrilen bir su sürahisi ya da başka küçük bir kaza da aynı teknikle karşılanabilir: açıksa kısaca adlandır, sonra sakince devam et, konuşmanın ikinci konusu haline getirmeden.
eloqole ile özgüvenli kalmak
Metinde hangi cümlelerin taşıyıcı olduğunu ve nerede gerekirse bir bölümün düşebileceğini bilen, aksiliklere daha sakin tepki verir. eloqole, dağınık anahtar kelimeler yerine net, sağlam bir yapıya sahip bir konuşma metni oluşturur, bir şirket toplantısı, bir genel kurul konuşması ya da bir sunuculuk metni için fark etmez. Teleprompterde çalışılmış olan, konuşurken hangi bölümlerin gerekirse kısaltılabileceğini ve en kötü durumda bile hangi iki cümlenin sabit kalması gerektiğini, gerçek durum gelmeden çok önce kendisi fark eder.
Dinleyici önünde daha sık duran, zamanla bu durumların çoğu için zaten bir rutin geliştirir. O ana kadar her sahneden önce tam da bu anlas için en olası üç aksiliği kısaca hatırlamak ve uygun tepkiyi bir kez kafada canlandırmak yardımcı olur. Bu bir dakika sürer ve olası bir korku anını çoktan prova edilmiş bir hamleye dönüştürür.