İki tam göreve başlama konuşması, ikisi de yaklaşık dört dakika, ikisi de yeni bir yöneticinin ilk kez herkesin önünde durduğu an için. İsimler uydurma, durumlar tipik. Her konuşmadan sonra neden işe yaradığı yazıyor. Ardındaki kurguyu yeni yönetici olarak göreve başlama konuşması sayfası anlatıyor.
Örnek 1: Yeni ekip lideri kendini ekibe tanıtıyor
Durum: İlk haftada ekip toplantısı, on iki kişi, ekip lideri dışarıdan geliyor, ekip iki yılda üç yönetim değişikliği yaşadı.
Herkese günaydın. Ben Anna Roth, pazartesiden beri ekip lideriniz. Bugün dördüncü iş günüm ve bu konuşmayı bilerek ilk haftamda yapıyorum: Nasıl biri olduğumu, koridor dedikodusu benim yerime anlatmadan önce benden duymanızı istiyorum.
Kısaca kendimden: On bir yıl müşteri hizmetlerinde çalıştım, son dört yılım Osnabrück’te bir posta siparişi firmasında ekip liderliğiyle geçti. Orada şunu öğrendim: On iki kişilik bir ekip, kendi iş akışları hakkında dışarıdan getirtilen herhangi bir danışmandan daha çok şey bilir. Bu yüzden burada önce dinleyiciyim. Özel hayat: iki çocuk, yaşlı bir köpek ve langırtta kaybetmeyi hiç sevmem. Bunu değerlendirebilirsiniz.
Beklentiler konusunda dürüst olmak istiyorum, iki yönde de. Sizden beklediğim: Neyin aksadığını bana söylemeniz, rahatsız edici olsa bile. Daha dün duydum ki vardiya planlaması bahardan beri süregelen bir sorun. Tam da böyle şeyleri sizden öğrenmek istiyorum, doğrudan ve örnekle. Benden bekleyebilecekleriniz: Çabuk karar veririm, kararlarımı açıklarım ve yanıldıysam bunu da aynı netlikte söylerim. Benden beklememeniz gereken şey: Önümüzdeki aylarda her şeyin olduğu gibi kalması. Neyin değişeceğini bugün henüz ben de bilmiyorum. Ama size söz veriyorum: Değişiklikleri önce benden öğreneceksiniz ve gerekçesini de söyleyeceğim.
Somut olarak şimdi şu olacak: Önümüzdeki üç hafta içinde her birinizle birebir görüşeceğim, 45’er dakika, davetler bugün çıkıyor. Ben soru soracağım, siz konuşacaksınız. Bir randevu size uymuyorsa erteleyin, ama iptal etmeyin. 28’inde ekip toplantısında neyi anladığımı ve nereye daha yakından bakmak istediğimi anlatacağım. O zamana kadar hiçbir ilkesel karar almayacağım.
Bir şey daha. İki yılda üç ekip liderliği gördüğünüzün farkındayım. Sizin yerinizde olsam ben de yeni gelenin kalıcı olup olmayacağını önce beklerdim. Beklemeyi sizin yerinize yapamam, ama sınamayı kolaylaştırabilirim: Birebir görüşmeyi kullanın, rahatsız edici şeyleri bana söyleyin ve üç ay sonra bunlardan neyi ele aldığıma birlikte bakarız.
Teşekkürler. On ikide mutfakta tereyağlı pretzellerle olacağım, isteyen uğrar.
Bu konuşma neden işe yarıyor: Ekip lideri durumu üstünü örtmek yerine adıyla koyuyor: iki yılda üç yönetim değişikliği, şüphecilik normal hâl. Randevularla kendini sınanabilir kılıyor (birebir görüşmeler, 28’i, üç ay) ve söz verdiği şeyle bugün henüz bilemeyeceği şeyi birbirinden temiz ayırıyor. Vardiya planlaması ayrıntısı, konuşmadan önce çoktan dinlediğini kanıtlıyor. Ve tereyağlı pretzeller konuşmayı kürsüden alıp günlük hayata geri getiriyor.
Örnek 2: Çalışanların önünde yeni genel müdür
Durum: Yönetim değişikliğinin ardından işletme toplantısı, 180 çalışan, önceki genel müdür şirketi 14 yıl yönetti.
Herkese iyi günler. Adım Jörg Brandt, 1 Temmuz’dan beri yeni genel müdürünüzüm. Bugün birçoğunuzun burada belirli bir soruyla oturduğunu biliyorum, önce onu yanıtlayayım: İşten çıkarma planı yok. Ben bu şirketi, onu kuran insanlarla birlikte geliştirmek için getirildim.
Üç cümleyle kendim: 52 yaşındayım, makine mühendisiyim ve son dokuz yıldır Doğu Vestfalya’da 300 çalışanı olan bir yan sanayi firmasını yönettim. Sabahları önce üretim holünde, sonra ofiste olmayı severim. Eşim, bakım planına bakmadan hiçbir üretim holüne giremediğimi iddia eder. Haklı. Beni arayan, orada takvimden daha güvenilir bulur.
Değişimin kendisine gelince: Bay Kaufmann bu şirketi 14 yıl yönetti. Tepedeki bir değişim tedirgin eder; bunu ben de çalışan olarak iki kez yaşadım. Bu tedirginliği konuşarak yok edemem. Ama onunla nasıl baş ettiğimi söyleyebilirim: sloganlarla değil, tarihlerle.
Üç taahhüt. Birincisi: Eylül sonuna kadar her bölümü ve her vardiyayı, gece vardiyası dahil, ziyaret edeceğim. Nerede çalışıldığını görmek, bana ne göstermek istediğinizi duymak istiyorum. Bu ziyaretler yarından itibaren duyuru panosunda olacak ve ertelenmeyecekler, banka için bile. İkincisi: 15 Ekim’de aynı yerde, neyle karşılaştığımı ve hangi yönü önerdiğimi size sunacağım. Ondan önce hiçbir ilkesel karar almayacağım. Üçüncüsü: Önümüzdeki haftadan itibaren, aktaracak az şey olsa da, iki haftada bir benden kısa bir yazılı bilgilendirme gelecek. Yenilikleri önce benden öğrenmelisiniz.
Sizden ihtiyacım olan şey: Bana gerçeği söyleyin, rahatsız edici olanı da. İlk haftamda dört kişi burada nelerin iyi gittiğini anlattı, bir kişi de nerede sıkıştığını. En çok o bir kişi işime yaradı. İşçi temsilciliğiyle dün başlangıcı yaptık: Bayan Sommer ve ben bundan böyle her ayın ilk salısı buluşacağız.
Birlikte çalışmayı dört gözle bekliyorum; bu cümlenin her göreve başlama konuşmasında geçtiğini de biliyorum. O yüzden sonuna bir şey ekliyorum: 15 Ekim’de bana sorun, uyarılarınızdan ne çıktı diye. Bir cevabım olacak.
Çok teşekkürler. Ve az sonra bana söyleyecek bir şeyi olan: Kahve demlikleri boşalana kadar buradayım.
Bu konuşma neden işe yarıyor: Genel müdür işten çıkarma sorusunu ilk paragrafta yanıtlıyor, çünkü aksi hâlde bu soru geri kalan her dakikanın üstüne çöker. Yönetim değişikliğinin ardındaki tedirginliği kendi çalışan deneyiminden yola çıkarak adlandırıyor; bu da yukarıdan gelen yeni patronun mesafesini üstünden alıyor. Tarihli üç taahhüt (eylül sonu, 15 Ekim, iki haftalık ritim) onu sınanabilir kılıyor. Dört övgücü ile tek eleştirmenin geçtiği mini anekdot, onun liderlik tarzı hakkında her türlü beyandan daha çok şey söylüyor. Ve “birlikte çalışmayı dört gözle bekliyorum” gibi yıpranmış bir kalıbı, sonuna bir ölçüm tarihi ekleyerek kurtarıyor.
Her iki konuşmanın ardındaki kalıp
Her iki konuşma da aynı düzeni izliyor: durumu adıyla koy, üç cümleyle kendini tanıt, sınanabilir tarihler ver, somut bir sonraki adımla bitir. İkisi de köklü değişiklik duyurmuyor, ikisi de dinlemeyi bir tarihle duyuruyor. Kendi metniniz için yeni yönetici olarak göreve başlama konuşması sayfası yapıyı, uzunluğu ve tipik hataları anlatıyor; eloqole ise bundan sizin durumunuza uygun konuşmayı yazıyor.